استخدام کارشناس پشتیبانی فنی (مرکز تماس)
شرح موقعیت شغلی
مزایا:
- ارتقا مهارت ها و به روزرسانی دانش کاری با فعالیت در یک شرکت فناور و دانش بنیان
- حداقل 8 ساعت در هفته دورکاری
- فضای کاری پویا، با نشاط و سالم مستقر در پارک علم و فناوری دانشگاه تهران
- حقوق و مزایا قانونی و تکمیلی
شرایط احراز :
- تسلط بر پاسخگویی فنی به کاربران
- محدوده سکونت در منطقه 6 و یا مجاور (باتوجه به محل شرکت)
- سابقه همکاری با مراکز پشتیبانی یا مراکز تماس معتبر
- آشنایی با مفاهیم اولیه شبکه و network plus
- آشنایی با سامانه ستاد دولت
- امکان انجام امور به صورت دورکاری
وظایف کلیدی:
- پاسخگویی و رفع مشکل مشترکین و کاربران تا حصول نتیجه
- اپراتوری سامانه برای بهره برداری مشترکین
- ارایه گزارشات به مدیریت واحد
- انجام اقدامات مربوطه جهت تکمیل کار بر اساس فرایند محوله در سامانه اتوماسیون
شایستگی‌ها عمومی:
- حل مسئله و تصمیم‌گیری
- خود مدیریتی
- سازماندهی و مدیریت زمان
- مهارت ارتباطی و تسهیل‌گری
مهارت‌ها فنی:
- تسلط بر کاربری سیستم عامل دسکتاپ و موبایل
- تسلط بر اپراتوری سامانه
- توانایی tshoot
- توانایی کار با سامانه ها و ابزار کار دیجیتال
شرایط کاری :
- محدوده شرکت : امیر آباد
- نوع فعالیت شرکت : فناوری اطلاعات
- ساعات کاری : شنبه تا چهارشنبه (8 الی 16.45)
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی فنی
- مرکز تماس
- +NETWORK
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست