استخدام کارشناس امور مشتریان
شرح موقعیت شغلی
· پاسخگویی به تماس های مشتریان و اجرای فرآیندهای تعریف شده سازمان در مورد تماس های ورودی
· مستندسازی جزییات تماس ها طبق فرمت تعریف شده سازمان
· هماهنگی های مرتبط با بازدیدهای تیم خدمات
· پیگیری مشکلات مشتریان تا حل شدن کامل و اعلام به مدیر واحد
· برقراری ارتباط موثر و مستمر با مشتریان
· پیگیری امور مربوط به خدمات و اطمینان از به روز بودن گزارشات سرویس
پیش نیازها:
· مسئولیت پذیری بالا
· روابط عمومی بالا
· توانایی کار با آفیس
· صبور و با حوصله
· انعطاف پذیری و پیگیری بالا
· مستندسازی جزییات تماس ها طبق فرمت تعریف شده سازمان
· هماهنگی های مرتبط با بازدیدهای تیم خدمات
· پیگیری مشکلات مشتریان تا حل شدن کامل و اعلام به مدیر واحد
· برقراری ارتباط موثر و مستمر با مشتریان
· پیگیری امور مربوط به خدمات و اطمینان از به روز بودن گزارشات سرویس
پیش نیازها:
· مسئولیت پذیری بالا
· روابط عمومی بالا
· توانایی کار با آفیس
· صبور و با حوصله
· انعطاف پذیری و پیگیری بالا
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- امورمشتریان
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست