استخدام کارشناس مرکز تماس
شرح موقعیت شغلی
همکاران ما در دپارتمان "امور مشتریان" نیاز به همکاران جدیدی دارند که جزو بهترین و متعهدترین افراد به عنوان کارشناس مرکز تماس باشند تا با دانش تخصصی و تعامل سازنده با سایر اعضای تیم، بتوانند اهداف شرکت را در امور مربوط به بازار سرمایه ایران محقق نمایند. اگر شرایط زیر را دارا هستید، خوشحال خواهیم شد به عنوان عضو جدید تیم اقتصاد بیدار از شما دعوت به همکاری نماییم.
شرح شغل و وظایف:
- تماس با مشتریان و پیگیری امور محوله
- پاسخگوی به تماس و گفتگوی مشتریان
- پاسخگویی و رسیدگی به شکایات مشتریان
- ثبت و پیگیری درخواست مشتریان تا حصول نتیجه
- انتقال مشکلات، انتقادات و پیشنهادات به مدیران و سرپرستان
مهارت های عمومی مورد نیاز:
- توانایی انجام چند کار
- توانایی انجام کار تیمی
- آشنا با اصول مشتری‌مداری
- پیگیر و صبور در برابر مشتریان
- فن بیان قوی و روابط عمومی بالا
- خلاق، منظم و دقیق در انجام امور
- ارسال به موقع گزارش‌ها برای مدیر واحد
مهارت های تخصصی مورد نیاز:
- آشنایی به نرم افزار آفیس و تایپ فارسی
توضیحات حقوق و مزایای شغلی:
- پرداخت منظم حقوق و مزایا
- حمایت از کارکنان با پرداخت وام و تسهیلات
- پذیرایی ناهار از بهترین و با کیفیت‌ترین غذاها
- هدیه‌ای مناسبتی برای اعیاد و مناسبت های مختلف
- انجام آزمایش و چکاپ دوره ای سلامت از تمامی همکاران
- اعـطـای سهام تشویقی صندوق سرمایه گذاری به کارمندان
- جبران هزینه‌های درمانی خانواده از طریق بیمه درمان تکمیلی
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- مرکز تماس
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست