استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان(تبریز-خانم)
شرح موقعیت شغلی
مجموعه تخصصی برق و الکترونیک ECA ، به عنوان بزرگترین و معتبرترین فروشگاه تخصصی برق و الکترونیک ایران، جهت تکمیل تیم امور مشتریان، از یک نفر خانم (زیر ۳۰ سال) با مهارتهای ارتباطی قوی و توانایی پیگیری دقیق امور دعوت به همکاری مینماید.
شرح وظایف
پاسخگویی تلفنی و رسیدگی به امور مشتریان فروشگاه اینترنتی
ثبت درخواستها و انتقال دقیق اطلاعات به واحدهای مرتبط
هماهنگی تلفنی با بخش فروش، انبار و واحدهای داخلی
پیگیری وضعیت سفارشها، تیکت ها و مرسولات
مدیریت تماسهای چالشی با حفظ آرامش و لحن حرفهای
انجام امور اداری روزانه مرتبط با مشتریان
همکاری منظم با سایر واحدها جهت بهبود تجربه مشتری
شرح وظایف
پاسخگویی تلفنی و رسیدگی به امور مشتریان فروشگاه اینترنتی
ثبت درخواستها و انتقال دقیق اطلاعات به واحدهای مرتبط
هماهنگی تلفنی با بخش فروش، انبار و واحدهای داخلی
پیگیری وضعیت سفارشها، تیکت ها و مرسولات
مدیریت تماسهای چالشی با حفظ آرامش و لحن حرفهای
انجام امور اداری روزانه مرتبط با مشتریان
همکاری منظم با سایر واحدها جهت بهبود تجربه مشتری
مهارتهای مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- امورمشتریان
- پاسخگویی به مشتریان
- پشتیبانی
- Microsoft Office
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق حقوق پایه (وزارت کار)
جنسیت
- زن