استخدام کارشناس پشتیبانی
شرح موقعیت شغلی
مجموعه مدیریت سرمایه آوای اطمینان، فعال در حوزه بازار سرمایه و فناوری اطلاعات، برای تکمیل تیم پشتیبانی خود از افراد دقیق، مسئولیتپذیر و مشتریمحور دعوت به همکاری میکند.
شرح شغل
- پاسخگویی حرفهای به تماسهای ورودی و رفع کامل نیاز مشتریان
- ثبت دقیق و کامل اطلاعات مکالمات در پایگاه داده مرکز تماس
- پیگیری درخواست کاربران از طریق تلفن، ایمیل و چت آنلاین
- شناسایی نیازها و خواستههای مشتریان و دریافت اطلاعات لازم
- برقراری ارتباط مناسب و پایبندی به استراتژیهای تعامل با مشتریان
- شناسایی فرصتهای بهبود و ارتقای محصولات و خدمات
- تهیه و ارائه گزارشهای مرتبط به مدیریت
- مدیریت مؤثر زمان در پاسخگویی به مشتریان
شرایط احراز
- فن بیان قوی و روابط عمومی بالا
- علاقهمند به یادگیری، خلاق و دارای روحیه کار تیمی
- باانگیزه، سختکوش، انعطافپذیر و دارای روحیه حرفهای
- آشنایی با نرمافزارهای Word و Excel
- تسلط بر اینترنت و شبکههای اجتماعی
- دقت بالا در ورود اطلاعات
- آشنایی با صنعت بورس مزیت محسوب میشود.
الزامات:
- حداکثر سن: ۳۰ سال
- حضور تماموقت و حضوری در تهران
مهارتهای مورد نیاز
- پشتیبانی
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۱۸,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست