استخدام کارشناس پشتیبانی فنی (Help Desk)

شرح موقعیت شغلی

• پاسخ‌گویی به درخواست‌ها و مشکلات فنی کاربران از طریق سیستم تیکتینگ
• نصب، پیکربندی و عیب‌یابی نرم‌افزارها و سخت‌افزارهای کامپیوتری
• راه‌اندازی و پشتیبانی از تجهیزات شبکه، چاپگر، اسکنر، دوربین مداربسته و تلفن‌های VoIP
• ارائه راهنمایی و پشتیبانی به کاربران غیر فنی

• آشنایی با سیستم‌عامل‌های Windows و در صورت امکان macOS و Linux
• درک مناسب از شبکه‌های کامپیوتری (LAN, WAN, TCP/IP)
• تجربه کار با ابزارهای ریموت دسکتاپ و نرم‌افزارهای تیکتینگ (مانند Jira)
• مهارت‌های ارتباطی قوی و توانایی برقراری تعامل با افراد غیر فنی
• روحیه‌ی پیگیری، مسئولیت‌پذیری و کار تیمی

• داشتن مدرک مرتبط در حوزه IT یا گذراندن دوره‌های A+، Network+ یا مشابه
• تجربه کاری در محیط‌های سازمانی

مهارت‌های مورد نیاز

• پشتیبانی فنی
• Help Desk
• شبکه

حداقل سابقه کار

• کمتر از سه سال

حقوق

• حقوق از ۲۶,۰۰۰,۰۰۰ تومان

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• مهم‌ نیست

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه