استخدام کارشناس CRM
شرح موقعیت شغلی
شناسایی وضعیت موجود سیستمهای مدیریت ارتباط با مشتریان
● بررسی وضعیت موجود، استخراج و مستند سازی کانالهای ارتباط با مشتری
● استخراج فرآیند ها و تدوین دستورالعمل های اجرایی در حوزه ارتباط با مشتریان
● پیشنهاد راهکارهای جدید در حوزه سیستمهای مدیریت ارتباط با مشتریان بر اساس استراتژی و نیازهای شرکت
● تدوین اهداف سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان
● طراحی سیستم جامع ارتباط با مشتریان شرکت
● مدیریت پروژه CRM و همکاری با تیم های سیستمهای اطلاعاتی و تولید نرم افزار شرکت تا حصول نتیجه و تحویل سیستم
● دریافت و تحلیل نیازهای جدید CRM
● برگزاری جلسات با مدیران و کارشناسان واحد های مربوطه
● افزایش مداوم کارایی و امکانات جدید سیستمهای مورد نظر و ارائه و راه کارهای جدید و به روز رسانی CRM شرکت
● ارائه گزارش های پیشرفت پروژه و عملکرد سیستم ها به مدیر مربوطه
● مهندسی مجدد فرآیندهای مربوطه
محل کار: سعادت آباد
حقوق: توافقی
بیمه از روز اول
مهارت‌های مورد نیاز
- CRM
- مدیریت ارتباط با مشتریان
- آنالیز مشتریان
- ارتباط با مشتری
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست