استخدام کارشناس پشتیبانی امور مشتریان
شرح موقعیت شغلی
ما در داتین به دنبال همکاری متعهد، منظم و علاقهمند به کار تیمی و یادگیری هستیم تا در نقش کارشناس پشتیبانی امور مشتریان در تیم امور مشتریان با ما همراه شود. این نقش در داتین با پذیرفتن مسئولیتها و توانمندیهای زیر به پیشبرد اهداف تیم کمک میکند:
- ارائه خدمات پشتیبانی نرمافزار به کاربران (پیگیری و حل مشکلات) و پاسخگویی به سوالهای کاربران
- شناسایی مشکلات و باگهای سیستم و پیگیری درخواستها تا حصول اطمینان از رفع آنها
- تهیه گزارشهای روزانه، هفتگی و ماهانه برای مدیران ارشد
- آموزش کاربران در موضوعات مرتبط با فرآیندهای نرمافزاری
برای انجام بهتر این وظایف، آشنایی با دانش و مهارتهای ذیل مورد نیاز است:
- آشنایی با فرآیندهای سازمانی و کسبوکار
- توانایی حل مسئله و تصمیمگیری
- داشتن مهارتهای ارتباطی بهویژه ارتباط با همکاران
منتظر آشنایی بیشتر با شما هستیم.
لازم به ذکر است که حضور در محیط مشتری (بانک) در این شغل الزامی است.
لازم به ذکر است که حضور در محیط مشتری (بانک) در این شغل الزامی است.
مهارتهای مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- امورمشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت