استخدام کارشناس ارتباط با مشتریان
شرح موقعیت شغلی
انجام برنامه ریزی جهت ارتباط با مشتریان
پاسخگویی به مشتریان و حصول اطمینان از رضایت مشتری و ارائه خدمات
نظرسنجی تلفنی از مشتریان، تهیه گزارش از آن و ثبت نتایج در نرم افزار مربوطه
گزارش روزانه شکایات از خدمات پس از فروش و گزارش عدم انطباق ها
رسیدگی به تماس ها ، نامه ها ، پست الکترونیک، پیامک ها و... .
آرشیو کلیه ارتباطات با مشتریان به همراه جزئیات هر ارتباط
ترجیحا آشنا به نرم افزار سروشان
پاسخگویی به مشتریان و حصول اطمینان از رضایت مشتری و ارائه خدمات
نظرسنجی تلفنی از مشتریان، تهیه گزارش از آن و ثبت نتایج در نرم افزار مربوطه
گزارش روزانه شکایات از خدمات پس از فروش و گزارش عدم انطباق ها
رسیدگی به تماس ها ، نامه ها ، پست الکترونیک، پیامک ها و... .
آرشیو کلیه ارتباطات با مشتریان به همراه جزئیات هر ارتباط
ترجیحا آشنا به نرم افزار سروشان
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتری
- تهیه گزارش
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت