استخدام Key Account Manager
شرح موقعیت شغلی
- پاسخگویی به چت ها و تیکت های دریافتی
- پاسخگویی به تماسهای ورودی مشتریان و برقراری تماسهای خروجی جهت آموزش، راهنمایی و رفع مشکل
- همراهی و همکاری نزدیک با تیم برای بهبود تجربه پذیرندگان
- آمادگی برای حضور در شیفتهای خارج از ساعت کاری در صورت نیاز
مهارتها و توانمندیها:
- درک فرآیندهای عملیاتی و توانایی نظارت بر عملکرد آنها
- مسئولیتپذیری و دقت بالا
- شنونده خوب و قدرت تجزیه و تحلیل مناسب
- تسلط بر کار با ابزارهایی مانند Excel، Google Sheets
- تجربه کاری مشابه در حوزه پشتیبانی فروشندگان، مشتری یا اکانت منیجمنت
- مهارت ارتباطی قوی و توانایی ایجاد رابطه موثر و حرفهای
- توانایی مدیریت بحران و تصمیمگیری در شرایط پرچالش
- توانایی کار تیمی و تعامل با تیمهای فنی، محصول
- مهارت در مدیریت زمان و سازماندهی وظایف
این موارد مزیت محسوب میشوند:
سابقه کار در پشتیبانی مشتریان یا کال سنتر
تجربه کار در پلتفرمهای آنلاین
ساعت کاری :
شنبه تا چهارشنبه به صورت حضوری از ساعت 10 الی 18
پنجشنبه به صورت دور کاری از ساعت 10 الی 14
ساعت کاری :
شنبه تا چهارشنبه به صورت حضوری از ساعت 10 الی 18
پنجشنبه به صورت دور کاری از ساعت 10 الی 14
مهارتهای مورد نیاز
- Account Management
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- مدیریت ارتباط با مشتریان
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست