استخدام کارشناس CRM
شرح موقعیت شغلی
- آقا/خانم
- حداقل 2 سال سابقه کار
- آشنایی با مفاهیم CRM و فرآیندهای ثبت، پیگیری و بستن تیکت
- توانایی کار با نرمافزارهای CRM (وبمحور یا تحت شبکه)
- آشنایی پایه با دیتابیس (در حد Query ساده، گزارشگیری)
- مسلط به Excel برای گزارشگیری و تحلیل ساده دادهها
- آشنایی با مفاهیم پشتیبانی IT (سختافزار، نرمافزار، شبکه) مزیت محسوب میشود
- دقت بالا در ثبت اطلاعات و پیگیری درخواستها
- توانایی اولویتبندی تیکتها (فوری، عادی، بحرانی)
- پیگیری تا حصول نتیجه و بستن صحیح تیکت
- توانایی کار تحت فشار و حجم بالای درخواست
محدوده شرکت: جردن
مهارتهای مورد نیاز
- CRM
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت