استخدام کارشناس امور مشتریان

شرح موقعیت شغلی

1. پاسخگویی و پیگیری درخواستهای مشتریان از طریق تلفن، چت، ایمیل، پیامک و دیگر روش‌های ارتباطی
2.  راهنمایی و مشاوره مشتریان در راستای استفاده از خدمات شرکت
3.  بررسی مسائل مشتریان و ارائه راهکارهای خلاقانه برای حل مسائل، رفتار مناسب و رسیدگی به موقع جهت ایجاد رضایت مشتریان
4. انتقال فیدبک مشتریان
5.  بررسی و ثبت گزارش‌ها و ارایه گزارش‌های لازم به سرپرست امور مشتریان

1. دارای روحیه کار تیمی و شخصیت یادگیرنده ،متعهد به نظم و انضباط کاری
2.  آشنا با کسب و کار های اینترنتی و تسلط کامل به اینترنت و آشنایی با نرم فزار های آفیس
3.  دارای مهارت ارتباطی و توانایی تشخیص، تحلیل و پیگیری مشکلات مربوط به مشتریان، توانایی در شناخت نیاز افراد و ارایه راه کارهای آن
4.  خوش برخورد، دارای روابط عمومی خوب
5.  صبور ، منضبط و دارای پشتکار در پیگیری امور مشتریان

مهارت‌های مورد نیاز

• امورمشتریان
• ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
• پاسخگویی به مشتریان
• Microsoft Office

حداقل سابقه کار

• مهم نیست

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• مهم‌ نیست

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه