استخدام کارشناس امور مشتریان

شرح موقعیت شغلی

1.        پاسخگویی و پیگیری درخواستهای مشتریان از طریق تلفن، چت، ایمیل، پیامک و دیگر روش‌های ارتباطی
2.         راهنمایی مشتریان در راستای استفاده از خدمات شرکت
3.         بررسی مسائل مشتریان و ارائه راهکارهای خلاقانه برای حل مسائل، رفتار مناسب و رسیدگی به موقع برای ایجاد              رضایت مشتریان
4.         انتقال فیدبک مشتریان
5.         بررسی و ثبت گزارش‌ها و ارایه گزارش‌های لازم به سرپرست

 

مهارت ها :

1.     دارای روحیه کار تیمی و شخصیت یادگیرنده ،متعهد به نظم و انضباط کاری
2.     آشنا با کسب و کار های اینترنتی و تسلط کامل به اینترنت و آشنایی با نرم فزار های آفیس
3.     آشنا با نرم افزار های CRM
4.     دارای مهارت ارتباطی و توانایی تشخیص، تحلیل و پیگیری مشکلات مربوط به مشتریان، توانایی در شناخت نیاز افراد و ارایه راه کارهای آن
5.     خوش برخورد، دارای روابط عمومی خوب
6.     منضبط و دارای پشتکار در پیگیری امور مشتریان

 

مهارت‌های مورد نیاز

• امورمشتریان
• مهارت ارتباطی
• CRM

حداقل سابقه کار

• کمتر از سه سال

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• پایان خدمت

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه