استخدام Account Manager

شرح موقعیت شغلی

• تحلیل روند رشد مشتریان و برنامه‌ریزی برای موفقیت آن‌ها و تعامل اثربخش با مشتریان کلیدی
• ارائۀ پیشنهاد و معرفی محصول متناسب با نیاز مشتری
• تکمیل پروفایل مشتریان جدید
• ارائۀ بازخوردهای کاربردی از طرف مشتریان و ارائۀ راه حل برای بهبود محصول
• تشخیص مسائل، مشکلات و دغدغه‌های مشتریان و رفع آن‌ها
• حفظ صد درصدی مشتریان و تلاش در راستای وفادارسازی حداکثری در مشتریان 
• توجه و استفاده از داده‌ها و مولفه‌های کلیدی عملکرد در کمپین‌های مشتریان 
• ارائه پیشنهادها و راهکارهای موثر و پربازده به مشتریان به منظور دست‌یابی به اهداف مشتری و توسعه روابط
• رفع مسائل و ابهامات مشتریان و رسیدگی به‌موقع و سریع به نارضایتی‌ها و شکایات این مشتریان
• مدیریت گردش مالی، امور قرارداد و پیگیری شارژ، مطالبات و واریزی‌های مشتریان
• توجه و دستیابی به اهداف فروش ماهانه و فصلی و KPIهای تعریف شده در هر OKR

• مسئولیت‌پذیری بالا 
• علاقه‌مندی و درک مناسب از حوزه بازاریابی و بازاریابی دیجیتال
• توانمندی راهبری و مذاکره در جلسه با مشتریان 
• شناخت رقبا 
• منظم در محیط کار و پیگیری امور مشتریان
• آشنایی با نرم‌افزارهای آفیس 
• سابقه حداقل 2 سال در زمینه پشتیبانی و اکانتینگ 
• آشنایی با صنعت پشتیبانی و فروش آنلاین و کسب‌وکارهای محلی 
• تجربه کار با سیستم‌های ارتباط با مشتری (CRM) 
• دارای روحیۀ همکاری تیمی و دقت در کار 

مهارت‌های مورد نیاز

• Account Management
• CRM
• KPI
• ارتباط با مشتریان و پشتیبانی

حداقل سابقه کار

• مهم نیست

حقوق

• حقوق از ۱۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• مهم‌ نیست

ارسال رزومه