استخدام کارشناس امور مشتریان (کرج)
شرح موقعیت شغلی
مسئولیت ها، اختیارات و وظایف
1. پیگیری و پاسخگویی به نظرات مشتریان در سایت و نظرسنجی از مشتریان و همکاران
2. پیگیری ارسال سفارشات مشتریان و همکاران (عمدتا شهرستان)
3. ارائه گزارش از سفارشات باز، شکایات و عملکرد بخش call center به مدیر فروش و بازاریابی
صلاحیت و شایستگی های مورد نیاز
1. مهارت ارتباطی، حل مساله، مدیریت بحران، خلاقیت، تفکر تحلیلی، تفکر سازمانی، مشتری مداری
2. آشنایی اولیه با اکسل
3. آشنایی اولیه با زبان انگلیسی
1. پیگیری و پاسخگویی به نظرات مشتریان در سایت و نظرسنجی از مشتریان و همکاران
2. پیگیری ارسال سفارشات مشتریان و همکاران (عمدتا شهرستان)
3. ارائه گزارش از سفارشات باز، شکایات و عملکرد بخش call center به مدیر فروش و بازاریابی
صلاحیت و شایستگی های مورد نیاز
1. مهارت ارتباطی، حل مساله، مدیریت بحران، خلاقیت، تفکر تحلیلی، تفکر سازمانی، مشتری مداری
2. آشنایی اولیه با اکسل
3. آشنایی اولیه با زبان انگلیسی
مهارت‌های مورد نیاز
- امورمشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به تلفن
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست