استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان (مهندسی برق)
شرح موقعیت شغلی
مجموعه باسط پژوه تهران به دنبال همکاری با یک مهندس برق قدرت با تمرکز بر پشتیبانی فنی مشتریان است. اگر در عیبیابی نرمافزاری و سختافزاری، ارتباط با مشتری و تحلیل سیستمهای فنی تجربه دارید و به دنبال محیطی تخصصی، منظم و پویا برای رشد حرفهای هستید، خوشحال میشویم شما را در تیممان داشته باشیم.
مسئولیتها
مسئولیتها
- رفع اشکالات نرمافزاری و سختافزاری بهصورت تلفنی، ریموت و حضور در ماموریت ها
- پیگیری دقیق مشکلات مشتری تا حصول رضایت کامل
- ثبت دقیق گزارش اقدامات روزانه و سرویس ها در سیستم CRM
- ارائه گزارشهای منظم هفتگی، ماهانه و سالانه از خدمات ارائهشده
- بررسی فنی محصولات رقبا و ارائه گزارش تحلیلی به مدیر واحد
- طراحی و ارائه راهکارهای بهبود خدمات و فرآیندها با تحلیل دادهها و گزارشها
- تعامل مؤثر با مشتریان برای توضیح خدمات، حل مسائل و رفع چالش ها
- مشارکت در اجرای پروژهها و پشتیبانی از هم تیمی ها
شایستگیها
- دارای حداقل مدرک لیسانس در یکی از گرایش های مهندسی برق
- آشنایی کامل با مفاهیم و اصطلاحات تخصصی برق قدرت
- آشنایی با نرمافزارهای مدیریت شبکه برق
- توانایی تحلیل مسائل فنی و ارائه راهحل
- مهارت ارتباطی قوی و توانایی مذاکره با مشتریان در خصوص خدمات
- مسئولیتپذیری، دقت در ثبت اطلاعات و گزارشدهی
- روحیه کار تیمی و پایبندی به اصول حرفهای
- آشنایی با اهمیت اجرای دقیق پروژههای برق
- آشنایی با الزامات ایمنی جهت حضور در صنایع
- امکان اعزام به ماموریت های داخل و خارج از شهر
مزایا
- بیمه تأمین اجتماعی و تکمیلی
- ساعت کاری منظم و پرداخت منظم حقوق
- بستهها و هدایای مناسبتی
- تسهیلات بانکی و سازمانی
- فرصت رشد و توسعه در محیط تخصصی
- همکاری با تیمی فنی و حرفهای در پروژههای صنعتی
مهارتهای مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۲۲,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت