استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان
شرح موقعیت شغلی
تهیه فایل های آموزشی مرتبط با محصولات
پاسخگویی به تماس های مشتریان
پیگیری مشکلات مشتریان تا زمان کسب رضایت کامل آن ها
ثبت گزارش اقدامات صورت پذیرفته در پایان روز جاری در بخش سرویس های CRM
همکاری با واحد فروش در امر بازاریابی
شبیه سازی شبکه ارتباط تجهیزات با نرم افزارهای مورد نیاز برای واحدهای طراحی
نصب، راه اندازی و آموزش کلیه محصولات شرکت به صورت آنلاین و یا حضوری
ارائه گزارش هفتگی، ماهانه و سالانه از وضعیت سروریس های ارائه شده در crm
دریافت نوع خرابی دستگاه های تعمیری از واحد تعمیرات و تهیه روش های جلوگیری از تکرار آن ها
باز بینی و به روزرسانی کلیه مستندات مربوط به محصولات و خدمات
بررسی فنی محصولات رقبا و ارائه گزارش به مدیر واحد
آپدیت دوره ای نرم افزارهای مشتریان
ارائه راهکار بهبود فرایند به مدیر واحد از طریق تحلیل گزارشات دوره ای
تست محصولات جدید و ارائه بازخورد به مدیر واحد
آشنایی کامل با نرم افزار SCADA
توانایی برقراری ارتباط با مشتریان و قدرت مذاکره
داشتن توانایی های زیر اولویت استخدام محسوب میشود:
آشنا با نیروگاه ها، خطوط انتقال، پست های فوق توزیع، فشار ضعیف و تمامی ادوات موجود در این نقاط
آشنا با ماشین های الکتریکی (موتورهای سنکرون و آسنکرون،ترانس های افزاینده و کاهنده)
آشنا با صنایع بخصوص صنایع مادر(فولاد،سیمان،نفت و...)
آشنایی با اتوماسیون صنعتی (بخصوص مدیریت انرژی)
الزامات:
مدرک تحصیلی: حداقل کاردانی در رشته برق
پاسخگویی به تماس های مشتریان
پیگیری مشکلات مشتریان تا زمان کسب رضایت کامل آن ها
ثبت گزارش اقدامات صورت پذیرفته در پایان روز جاری در بخش سرویس های CRM
همکاری با واحد فروش در امر بازاریابی
شبیه سازی شبکه ارتباط تجهیزات با نرم افزارهای مورد نیاز برای واحدهای طراحی
نصب، راه اندازی و آموزش کلیه محصولات شرکت به صورت آنلاین و یا حضوری
ارائه گزارش هفتگی، ماهانه و سالانه از وضعیت سروریس های ارائه شده در crm
دریافت نوع خرابی دستگاه های تعمیری از واحد تعمیرات و تهیه روش های جلوگیری از تکرار آن ها
باز بینی و به روزرسانی کلیه مستندات مربوط به محصولات و خدمات
بررسی فنی محصولات رقبا و ارائه گزارش به مدیر واحد
آپدیت دوره ای نرم افزارهای مشتریان
ارائه راهکار بهبود فرایند به مدیر واحد از طریق تحلیل گزارشات دوره ای
تست محصولات جدید و ارائه بازخورد به مدیر واحد
آشنایی کامل با نرم افزار SCADA
توانایی برقراری ارتباط با مشتریان و قدرت مذاکره
داشتن توانایی های زیر اولویت استخدام محسوب میشود:
آشنا با نیروگاه ها، خطوط انتقال، پست های فوق توزیع، فشار ضعیف و تمامی ادوات موجود در این نقاط
آشنا با ماشین های الکتریکی (موتورهای سنکرون و آسنکرون،ترانس های افزاینده و کاهنده)
آشنا با صنایع بخصوص صنایع مادر(فولاد،سیمان،نفت و...)
آشنایی با اتوماسیون صنعتی (بخصوص مدیریت انرژی)
الزامات:
مدرک تحصیلی: حداقل کاردانی در رشته برق
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- امورمشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۱۲,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت