استخدام کارشناس عملیات و پشتیبانی (بانکداری دیجیتال)

تیم عملیات و پشتیبانی بانکینو (شعبه دیجیتال بانک خاورمیانه) برای شیفت‌های کاری عصر و شب (گردشی) استخدام می‌کند.

ما یک تیم حرفه‌ای هستیم که براساس شخصیت استخدام می‌کنیم و براساس نیاز، آموزش می‌دهیم. پس اگر تمایل دارید یکی از ما باشید بهتر است اول با خواندن شرح وظایف شروع کنیم:
شرح شغلی:
·        بررسی درخواست‌های مشتریان در خصوص خدمات بانکینو همچون افتتاح حساب و ...
·        پاسخگویی سریع و دقیق به تماس‌های تلفنی و آنلاین برای رفع سوالات و نیاز مشتری
·        مذاکره مناسب و پیگیری مستمر در رابطه با اقدامات مورد نیاز برای امور کاری و مشکلات مشتری 
·        شناسایی و حل مشکلات مشتریان در استفاده از برنامه بانکینو و ارائه راه‌حل‌های مناسب برای سایر خدمات بانکی و غیربانکی
·        برقراری ارتباط و هماهنگی با سایر تیم‌های سازمان به منظور پیشبرد امور کاری و رفع مشکلات پیش آمده
·        بررسی، بسته‌بندی، ارسال و پیگیری مرسوله‌های بانکی تا زمان دریافت مشتری 
·        مستندسازی و ارائه گزارش‌های مربوط به امور مشتریان

حالا بهتر است درباره خصوصیات فردی، ذهنی و شخصیتی هم‌تیمی‌های جدیدمان بدانیم:
·        توانایی انجام و پیگیری چند کار به صورت هم‌زمان، دقیق و بدون نیاز به یادآوری مجدد
·        برخورداری از فن بیان قابل قبول، دایره واژگان بالا و توانایی مکالمه صریح و در لحظه با مخاطب
·        توانایی حفظ تمرکز و کنترل هیجان در شرایط کاری شلوغ و فشارهای کاری مقطعی
·        هوش هیجانی بالا و توانایی تصمیم‌گیری سریع و به موقع با قابلیت تصویرسازی ذهنی برای فهم بهتر مشکلات مشتری
·        مهارت کنترل خشم و قدرت تبدیل مشتری ناراضی به مشتری خوشحال
·        توانایی فهم اتمسفر تیم و برقراری ارتباط یکدست با سایر هم‌تیمی‌ها در سریع‌ترین زمان ممکن
·        قدرت تبدیل بازخوردهای مدیران به عملکرد صحیح 
·        مشتاق به یادگیری همیشگی، با انگیزه و ریسک‌پذیر برای اخذ تصمیمات در لحظه 
·        توانایی کار با سیستم عامل‌های اندروید، ios و تسلط نسبی به ویندوز و مهارت‌های هفتگانه آفیس
·        در نهایت آشنایی با مفاهیم بانکداری و خدمات مالی مبتنی بر بستر اپ و وب به صورت کاملا دیجیتال هم مزیت محسوب می‌شود.

با همه این تفاسیر، برای نداشتن رزومه مرتبط یا رشته تحصیلی متفاوت از امور بانکی که مدرکش را گرفته‌اید، بی اعتمادبه‌نفس نشوید و اگر توانایی یادگیری سریع موارد بالا را در خود می‌بینید؛ ما مشتاق صحبت با شما در جلسه مصاحبه هستیم.


و اما آنچه که ما به هم‌تیمی جدیدمان ارائه می‌دهیم:

·        دید بلندمدت و حامیانه برای همکاری 
·        آموزش دقیق وظایف شغلی همراه با راهنمایی مستمر فرد به فرد هم‌تیمی‌ها
·        حقوق و تمام مزایای قانونی وزارت کار و مزایای سازمانی از ابتدای همکاری حتی در دوره آموزش
·         امکان دریافت وام سریع 
·        برگزاری جلسات دوره‌ای برای جلوگیری از هرگونه تعارضات بین تیمی
·        برگزاری و امکان شرکت در دوره‌های آموزشی سازمانی و غیرسازمانی
·        محیط کاری منعطف با پوشش و شخصیت فردی شما 
·        پاداش‌های دوره‌ای قابل توجه

بانکینو به عنوان اولین نئوبانک ایران، زیر مجموعه بانک خاورمیانه است و با رعایت قوانین و مقررات بانکی به ارائه خدمات مالی به مشتریان خود می‌پردازد. در بانکینو هر آنچه که می‌سازیم در جهت بهبود و تسهیل امور بانکی مشتریان و مبتنی بر راهکارهای نوین است.
ما معتقدیم که نتیجه کارها در بانکینو از دو چیز ناشی می‌شوند؛ همکاران‌ و فرهنگ ما. بر این باوریم که افراد توانمند که در یک فرهنگ عالی فعالیت می‌کنند، بهترین نتیجه را به همراه خواهند داشت.