:fill(white):format(jpeg)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/38fe3941-368a-453b-9095-397d6136f529/main.jpg)
آرکا ارتباط امیرکبیر | Arka ertebat amirkabir
استخدام کارشناس عملیات CRM
-
دستهبندی شغلی
-
موقعیت مکانی
-
نوع همکاری
-
حداقل سابقه کار
-
حقوق
شرح موقعیت شغلی
درباره موقعیت شغلی:
ما به دنبال یک کارشناس دقیق، منظم، مسئولیتپذیر و پیگیر هستیم که بتواند در کنار تسلط کامل بر امور اجرایی و عملیاتی CRM در حوزه تلکام، با اعتمادبهنفس و بیان مناسب در مقابل دوربین قرار گرفته و در تولید محتوای آموزشی و فنی مشارکت کند.
فرد موردنظر باید توانایی کار با فرآیندهای CRM در حوزه تلکام را داشته باشد و بتواند کلیه امور مرتبط با مدیریت اطلاعات کاربران، خدمات، سیمکارت، آیپی و سایر عملیات روزمره را با دقت و تسلط انجام دهد. همچنین، از آنجا که این نقش «صدای فنی» آرکاگیم است، توانایی ضبط ویدیوهای آموزشی و توضیح خدمات به «کاربران آرکاگیم» بخش لاینفک این موقعیت شغلی است.
فرد موردنظر باید توانایی کار با فرآیندهای CRM در حوزه تلکام را داشته باشد و بتواند کلیه امور مرتبط با مدیریت اطلاعات کاربران، خدمات، سیمکارت، آیپی و سایر عملیات روزمره را با دقت و تسلط انجام دهد. همچنین، از آنجا که این نقش «صدای فنی» آرکاگیم است، توانایی ضبط ویدیوهای آموزشی و توضیح خدمات به «کاربران آرکاگیم» بخش لاینفک این موقعیت شغلی است.
شرح وظایف:
انجام کلیه امور اجرایی و عملیاتی در سامانه CRM: ثبت، تعریف و بهروزرسانی اطلاعات کاربران، ایجاد پرونده، تخصیص سیمکارت و IP، و مدیریت سرویسها.
ثبت و پیگیری تعاملات: مدیریت درخواستها، سوابق و تعاملات کاربران، رسیدگی به امور پشتیبانی و هماهنگی با واحدهای داخلی تا حصول نتیجه.
تولید محتوای ویدیویی (بسیار مهم): همکاری فعال با تیم مارکتینگ جهت ضبط ویدیوهای کوتاه آموزشی، ویدیوهای رفع ابهام و معرفی قابلیتهای فنی سرویسهای آرکاگیم در مقابل دوربین.
گزارشگیری و کنترل کیفیت: استخراج گزارشها، ثبت صحیح اطلاعات و کنترل کیفیت دادهها در سامانه.
بهبود فرآیندها: همکاری در بهبود فرآیندهای مرتبط با فروش، پشتیبانی و نگهداشت کاربران.
تخصص فنی: آشنایی مناسب با صنعت تلکام، اینترنت و خدمات ارتباطی.
اعتمادبهنفس جلوی دوربین: توانایی و اشتیاق برای حضور در مقابل دوربین جهت تولید محتوای آموزشی. (داشتن بیان رسا، ظاهر آراسته و برخورد حرفهای در ویدیو الزامی است).
تسلط به CRM: آشنایی و سابقه کار با CRM پارتاک مزیت بسیار مهم و اولویت اصلی است.
سوابق کاری: سابقه فعالیت در شرکتهای ارائهدهنده TD-LTE یا سایر شرکتهای اینترنتی/مخابراتی مزیت مهم محسوب میشود.
مهارتهای فردی: دقت بالا در ثبت اطلاعات، نظم کاری، مسئولیتپذیری و روحیه هماهنگی تیمی.
اولویتهای استخدام:
افرادی با سابقه کار مستقیم با CRM پارتاک
افرادی با سابقه کار در اینترنت پیشگامان یا مخابرات
افرادی با سابقه کار در شرکتهای فعال در حوزه TD-LTE
افرادی که سابقه حضور جلوی دوربین یا فعالیت در زمینه تولید محتوا دارند (امتیاز ویژه)
ویژگیهای فردی:
بسیار دقیق و جزئینگر
خوشبیان و دارای اعتمادبهنفس جهت تولید محتوای ویدیویی
منظم، مسئولیتپذیر و نتیجهگرا
قابل اعتماد، حرفهای و مسلط به اهمیت محرمانگی اطلاعات کاربران
توانمند در مدیریت همزمان چند کار اجرایی
مزایای همکاری:
محیط کار تخصصی و فنی: فعالیت در تیمی که با زیرساختهای مهندسیشده شبکه، مسیرهای اختصاصی (Dedicated Routes) و پیچیدگیهای فنی سرویسهای گیمینگ درگیر است.
فرصت برندسازی شخصی: به عنوان کارشناس فنیِ آرکاگیم، در تولید محتواهای تخصصی دیده خواهید شد.
رشد حرفهای: فرصت درک عمیق از فرآیندهای عملیاتی در یکی از تخصصیترین حوزههای اینترنت ایران.
ثبات و امنیت شغلی: بیمه تأمین اجتماعی (از روز اول کاری) + بیمه تکمیلی.
پرداخت منظم: تعهد کامل به پرداخت بهموقع و دقیق حقوق.
مزایای رفاهی: صبحانه در محیط شرکت - پاداشهای عملکردی - هدایای مناسبتی.
معرفی شرکت
آرکا ارتباط امیرکبیر یک تیم تحقیق و توسعه فعال در حوزه ارتباطات و فناوریهای هوشمند است که روی طراحی و ساخت محصولات واقعی کار میکند.
ما فقط مجری پروژه نیستیم؛ محصول میسازیم، آزمایش میکنیم، بهینه میکنیم و ارتقا میدهیم.
از طراحی سختافزار و توسعه فریمور گرفته تا راهکارهای ارتباطی و سیستمهای هوشمند، با چالشهای فنی واقعی روبهرو هستیم.
اگر به حل مسئله، یادگیری عمیق و کار روی فناوریهای روز علاقهمند هستید، آرکا میتواند محیطی پویا برای رشد حرفهای شما باشد.
ما فقط مجری پروژه نیستیم؛ محصول میسازیم، آزمایش میکنیم، بهینه میکنیم و ارتقا میدهیم.
از طراحی سختافزار و توسعه فریمور گرفته تا راهکارهای ارتباطی و سیستمهای هوشمند، با چالشهای فنی واقعی روبهرو هستیم.
اگر به حل مسئله، یادگیری عمیق و کار روی فناوریهای روز علاقهمند هستید، آرکا میتواند محیطی پویا برای رشد حرفهای شما باشد.
-
مهارتهای مورد نیاز
-
جنسیت
-
وضعیت نظام وظیفه
-
حداقل مدرک تحصیلی
مشاغل مشابه
-
:fill(white):format(jpeg)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/27dbd51f-cf7d-4bda-a2f4-2917c369476a/main.jpg)
اپراتور مرکز تماس (۶ روز پیش)
-
:fill(white):format(jpeg)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/2c718e84-6810-41cf-be83-66005a6f8f2a/main.jpg)
کارشناس عملیات (امروز)
-
:fill(transparent):format(png)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/15b1d828-c697-442e-9f28-ea34d18e3c88/main.png)
CRM Maneger (۳۷ روز پیش)
-
:fill(transparent):format(png)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/3d521efa-985d-43df-a601-d0eb7fe2dc79/main.png)
کارشناس پشتیبانی و عملیات (۲۹ روز پیش)
-
:fill(white):format(jpeg)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/dec18686-f82f-11e7-ae5b-06a874001fea_d191f3b1-c453-4be6-a8bb-9bdb767fe842/main.jpg)
کارشناس ارتباط با مشتری (CRM) (۸ روز پیش)
-
:fill(white):format(jpeg)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/22568ad7-9c81-4558-883c-217eba888569/main.jpg)
کارشناس ارتباط با مشتری (CRM) (امروز)
چه موردی را میخواهید گزارش کنید؟
از اینجا شروع کنید
در شغل بهتری استخدام شوید! رایگان!
- جستجو و ارسال رزومه به آگهیهای استخدام بیش از ۱۰۰,۰۰۰ شرکت ایرانی
- رزومهساز رایگان
- دریافت فرصتهای شغلی جدید مرتبط از طریق ایمیل (Job Alert)
- شناخت محیط کار و فرهنگ سازمانی شرکتهای در حال استخدام