آی تی ساز | ITSaaZ

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر www.Itsaaz.ir

فرصت‌های شغلی ۵

استخدام کارشناس پشتیبانی عملیات بانکداری (پرداخت الکترونیک)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

استخدام کارشناس پشتیبانی عملیات بانکداری و پرداخت الکترونیک

به تیم حرفه‌ای و پویای آی‌تی‌ساز بپیوندید!

شرکت دانش‌بنیان آی‌تی‌ساز، به‌عنوان یکی از اپراتورهای پیشرو در حوزه فناوری اطلاعات و ارائه خدمات دولت الکترونیک، در راستای توسعه و تقویت واحد بانکداری و پرداخت الکترونیک، از افراد مسئولیت‌پذیر، دقیق، منظم، پیگیر و علاقه‌مند به صنعت پرداخت برای همکاری در موقعیت شغلی کارشناس پشتیبانی و عملیات پایانه‌های پرداخت (POS و IPG) دعوت به همکاری می‌کند.

اگر به حوزه پرداخت الکترونیک علاقه‌مند هستید، با مفاهیم و فرآیندهای دستگاه‌های کارت‌خوان و درگاه‌های پرداخت اینترنتی آشنایی دارید و در پیگیری درخواست‌ها، رفع مشکلات عملیاتی و تعامل با شرکت‌های پرداخت توانمند هستید، جای شما در تیم آی‌تی‌ساز خالی است.

شرح وظایف

۱. پشتیبانی و مدیریت پایانه‌های پرداخت

ثبت، بررسی و پیگیری درخواست‌های مربوط به دستگاه‌های کارت‌خوان (POS) و درگاه‌های پرداخت اینترنتی (IPG).
مدیریت فرآیند درخواست، تخصیص، فعال‌سازی، غیرفعال‌سازی، تغییر و تعیین تکلیف پایانه‌های پرداخت.
بررسی و پیگیری وضعیت پایانه‌ها، ترمینال‌ها، پذیرندگان و درخواست‌های مرتبط در سامانه‌های مربوطه.
پیگیری درخواست‌های مربوط به نصب، جابه‌جایی، تعویض، تعمیر و جمع‌آوری دستگاه‌های کارت‌خوان.
بررسی و پیگیری مشکلات مربوط به درگاه‌های پرداخت اینترنتی، وضعیت تراکنش‌ها و فرآیندهای عملیاتی مرتبط.
پاسخگویی و راهنمایی دفاتر پیشخوان، کاربران و پذیرندگان در خصوص خدمات پرداخت، نحوه استفاده از پایانه‌ها و فرآیندهای مربوطه.

۲. تعامل با شرکت‌های پرداخت و پیگیری درخواست‌ها

ثبت و پیگیری درخواست‌ها و مشکلات از طریق سامانه‌ها و کانال‌های ارتباطی شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات پرداخت (PSP).
تعامل مستمر با واحدهای پشتیبانی، فنی، پذیرندگان و عملیات شرکت‌های PSP برای رفع مشکلات و تعیین تکلیف درخواست‌ها.
پیگیری امور مربوط به حساب‌های پذیرندگان، پایانه‌ها، ترمینال‌ها و سایر اطلاعات موردنیاز در چارچوب ضوابط مربوطه.
بررسی وضعیت درخواست‌ها و پیگیری مستمر آن‌ها تا حصول نتیجه نهایی.
هماهنگی با واحدهای داخلی آی‌تی‌ساز برای رفع مشکلات و بهبود فرآیندهای عملیاتی پرداخت.

۳. ثبت اطلاعات، مستندسازی و گزارش‌دهی

ثبت دقیق درخواست‌ها، اطلاعات پایانه‌ها، سوابق پیگیری و اقدامات انجام‌شده در سامانه‌های مربوطه.
تهیه گزارش‌های دوره‌ای از وضعیت پایانه‌های POS و IPG، درخواست‌های جاری، مشکلات عملیاتی و عملکرد خدمات پرداخت.
تهیه و به‌روزرسانی مستندات فرآیندهای پشتیبانی و عملیات پرداخت.
مدیریت و اولویت‌بندی درخواست‌ها و امور محوله بر اساس میزان اهمیت و فوریت.
شناسایی مشکلات پرتکرار و ارائه پیشنهاد برای بهبود فرآیندهای پشتیبانی و کاهش اختلالات عملیاتی.

شرایط احراز

حداقل ۱ سال تجربه کاری مرتبط در حوزه بانکداری، پرداخت الکترونیک، پشتیبانی پایانه‌ها یا عملیات شرکت‌های PSP.
آشنایی با مفاهیم و اصطلاحات صنعت پرداخت الکترونیک، از جمله پذیرنده، ترمینال، پایانه، PSP، POS، IPG و تراکنش.
آشنایی با فرآیندهای ثبت درخواست، فعال‌سازی، مدیریت و پشتیبانی پایانه‌های فروشگاهی و اینترنتی.
آشنایی با فرآیندهای عملیاتی دستگاه‌های کارت‌خوان و درگاه‌های پرداخت اینترنتی.
آشنایی با سامانه‌های ثبت، مدیریت و پیگیری درخواست‌های پایانه‌های پرداخت.
آشنایی با ضوابط، دستورالعمل‌ها و الزامات مرتبط با صنعت پرداخت و شرکت شاپرک.
تسلط به نرم‌افزارهای Microsoft Office، به‌ویژه Excel و Word.
توانایی ثبت دقیق اطلاعات، مستندسازی و تهیه گزارش‌های عملیاتی.
توانایی مدیریت هم‌زمان چند درخواست، اولویت‌بندی امور و پیگیری مؤثر تا رسیدن به نتیجه.
توانایی برقراری ارتباط مؤثر با همکاران، دفاتر پیشخوان، پذیرندگان و شرکت‌های PSP.
توانایی کار با سامانه‌های تحت وب و ابزارهای اداری.

ویژگی‌های فردی مورد انتظار

مسئولیت‌پذیر، متعهد و پیگیر.
دقیق، منظم و نتیجه‌گرا.
دارای سرعت عمل همراه با دقت در انجام امور.
برخوردار از روابط عمومی و مهارت ارتباطی مناسب.
صبور، خوش‌برخورد و توانمند در پاسخگویی و حل مسائل.
دارای روحیه کار تیمی و تعامل مؤثر با واحدهای مختلف.
علاقه‌مند به یادگیری و توسعه مهارت‌های تخصصی در صنعت پرداخت.
توانمند در مدیریت زمان و اولویت‌بندی درخواست‌ها.
انعطاف‌پذیر، باانگیزه و علاقه‌مند به فعالیت در محیطی پویا.

مزایای همکاری با آی‌تی‌ساز

حقوق منظم و پرداخت به‌موقع.
بیمه تأمین اجتماعی از ابتدای همکاری.
بیمه تکمیلی دی.
محیط کاری حرفه‌ای، منظم و دوستانه.
امنیت شغلی و ثبات کاری.
فرصت رشد، پیشرفت و ترفیع شغلی.
امکان اضافه‌کاری و افزایش درآمد.
سرو صبحانه.
امکان بهره‌مندی از دوره‌های آموزشی دانشگاه شریف.
همکاری در پروژه‌های ملی و سازمانی بزرگ.
فرصت کسب تجربه و توسعه تخصص در حوزه بانکداری و پرداخت الکترونیک.
دسترسی آسان به مترو دانشگاه شریف.

ساعت کاری

شنبه تا چهارشنبه: ساعت ۸:۰۰ تا ۱۷:۰۰

پنج‌شنبه‌ها: به‌صورت شیفت

منتظر پیوستن شما به تیم آی‌تی‌ساز هستیم!

اگر فردی دقیق، مسئولیت‌پذیر، پیگیر و علاقه‌مند به حوزه پشتیبانی و عملیات پرداخت الکترونیک هستید و توانایی مدیریت درخواست‌ها، تعامل با شرکت‌های PSP و پیگیری امور تا رسیدن به نتیجه را دارید، از شما دعوت می‌کنیم به تیم حرفه‌ای و پویای آی‌تی‌ساز بپیوندید.

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

درباره شرکت آی‌تی‌ساز
شرکت دانش‌بنیان آی‌تی‌ساز یکی از پیشروترین اپراتورهای فناوری اطلاعات و دولت الکترونیک کشور است که با توسعه زیرساخت‌های هوشمند، خدمات هویتی، بانکی، مالی، قضایی و دولتی را به‌صورت یکپارچه و غیرحضوری ارائه می‌کند.
آی‌تی‌ساز به‌عنوان عضو پارک علم و فناوری شریف، با همکاری سازمان‌ها، وزارتخانه‌ها، بانک‌ها و دستگاه‌های اجرایی، توسعه‌دهنده راهکارهای نوین در حوزه دولت الکترونیک، هویت دیجیتال، بانکداری دیجیتال و هوش مصنوعی است و خدمات خود را از طریق شبکه گسترده دفاتر پیشخوان دولت و بسترهای آنلاین در سراسر کشور ارائه می‌دهد.
در آی‌تی‌ساز، فرصت دارید در کنار تیمی متخصص و خلاق، در پروژه‌های ملی و اثرگذار فعالیت کنید، مسیر رشد حرفه‌ای خود را توسعه دهید و در شکل‌گیری آینده خدمات هوشمند کشور نقش داشته باشید.