استخدام Senior Data-Driven CRM Specialist

شرح موقعیت شغلی

•  طراحی و پیشنهاد برنامه‌های افزایش فروش، فعال‌سازی و نگهداشت مشتریان ·
• تحلیل اثربخشی اقدامات انجام‌شده و ارائه پیشنهادهای اصلاحی     
•  همکاری در تدوین استراتژی‌های رشد کوتاه‌مدت و میان‌مدت

• سگمنت‌بندی مشتریان بر اساس رفتار، ارزش و چرخه عمر ·     
• طراحی و اجرای کمپین‌های CRM پیامکی، پوش، ایمیلی با همراهی تیم مارکتینگ ·     
• برنامه‌ریزی کمپین‌های بازگشت مشتریان غیرفعال (Re-engagement) ·      
• پایش و تحلیل عملکرد کمپین‌ها (Open Rate، Conversion، Retention

• شناسایی نقاط افت تعامل و ریزش کاربران ·     
•  طراحی اقدامات عملی برای افزایش تعامل و خرید مجدد ·      
• همکاری با تیم محصول برای بهبود تجربه کاربری ·      
• انتقال بینش‌های داده‌ای به تیم‌ها برای تصمیم‌گیری بهتر ·      
• مشارکت در بهبود فرآیندهای مرتبط با تجربه مشتری

• تحلیل داده‌های فروش و رفتار مشتریان (خرید، تکرار خرید، ریزش) ·      
• تهیه گزارش‌های تحلیلی دوره‌ای (روزانه / هفتگی / ماهانه) ·      
• شناسایی الگوهای رفتاری مشتریان و نقاط بهبود در قیف فروش ·      
• ارائه داشبوردها و گزارش‌های مدیریتی با استفاده از Excelو سایر ابزارها و CRM داخل شرکت

• تسلط عالی به Excel (فرمول‌نویسی، Pivot Table، تحلیل داده ·     
•  توانایی تحلیل داده و تبدیل آن به پیشنهاد اجرایی ·      
• تفکر تحلیلی و مسئله‌محور ·      
• دقت، نظم و مسئولیت‌پذیری بالا ·      
• توانایی ارائه گزارش و توضیح نتایج به مدیران ·      
• سابقه کار در حوزه CRM، Growth، تحلیل فروش یا داده ·      
• آشنایی با مفاهیم Retention، Activation، LTV، Churn ·      
• تجربه کار با ابزارهای CRM یا پنل‌های پیامکی ·      
• آشنایی با فضای اپلیکیشن و کسب‌وکار دیجیتال

• فضای کاری صمیمانه و تیم‌محور
• امکان رشد و توسعه فردی و ارتقای سازمانی
• ساعت کاری منعطف
• اتاق بازی
• برنامه هفتگی صبحانه‌های «بامن»
• دورهمی‌ها و هدایای مناسبتی
• برنامه تولدهای پرسنلی «بامن»

مهارت‌های مورد نیاز

• پشتیبانی
• CRM

حداقل سابقه کار

• سه تا شش سال

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• مهم‌ نیست

ارسال رزومه