استخدام کارشناس پشتیبانی آنلاین (شیراز)
شرح موقعیت شغلی
نوع همکاری: تماموقت، حضوری
شرح موقعیت شغلی
در این موقعیت، شما بهعنوان یکی از اعضای تیم پشتیبانی، بهصورت مستقیم با زبانآموزان و کاربران اپلیکیشن در ارتباط خواهید بود و وظیفه پاسخگویی، راهنمایی، پیگیری درخواستها و کمک به رفع مشکلات کاربران را بر عهده خواهید داشت.
به همین دلیل، توانایی برقراری ارتباط مؤثر، صبر و حوصله، فن بیان مناسب و پیگیری تا رسیدن به نتیجه، از ویژگیهای مهم این موقعیت شغلی است.
شرایط و مهارتهای مورد نیاز
• تسلط مناسب به زبان انگلیسی
• برخورداری از فن بیان و صدای مناسب برای ارتباط تلفنی با کاربران
• اعتمادبهنفس و توانایی برقراری ارتباط مؤثر
• داشتن تجربه در ارتباط و تماس با مشتریان
• آشنایی نسبتاً خوب با Excel و Word
• آشنایی و علاقهمندی به مسائل فنی و توانایی یادگیری کار با نرمافزارها و ابزارهای جدید
• توانایی مناسب در نگارش و پاسخگویی متنی
• صبور، پیگیر، منظم و مسئولیتپذیر
• توانایی درک مسئله کاربر و ارائه توضیحات واضح و قابل فهم
• روحیه همکاری و کار تیمی
داشتن سابقه تدریس، مشاوره، آموزش یا ارتباط حضوری با زبانآموزان و مراجعان یک مزیت مهم برای این موقعیت شغلی محسوب میشود.
اگر از ارتباط با افراد مختلف لذت میبرید، شنونده خوبی هستید، میتوانید با آرامش و اعتمادبهنفس مشکلات کاربران را پیگیری کنید و در کنار مهارتهای ارتباطی، به فضای آموزش زبان و تکنولوژی نیز علاقه دارید، احتمالاً این موقعیت شغلی برای شما مناسب است.
محل کار: مؤسسه آوای زبان قلم
نوع همکاری: حضوری – تماموقت
متقاضیان محترم میتوانند رزومه خود را جهت بررسی و هماهنگی برای مصاحبه ارسال نمایند.
مهارتهای مورد نیاز
- پشتیبانی آنلاین
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- Microsoft Office
زبانهای مورد نیاز
- انگلیسی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق حقوق پایه (وزارت کار)
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست