استخدام کارشناس امور مشتریان و مرکز تماس (بازار سرمایه و بورس)
شرح موقعیت شغلی
ما در تیم مارکتینگ کارگزاری آتی ساز بازار به یک کارشناس امور مشتریان و مرکز تماس که دقت، مهارت بیان مناسب و نظم بالایی داره و میتونه با درک نیاز کاربر، محتواهای مورد نیاز مشتری رو بهش ارائه بده و رضایت مشتریان رو افزایش بده نیاز داریم. اگر یک کارشناس امور مشتریان ریزبین هستید که فرق بین کلمات رو میدونه، انگیزه رشد، ساختن و پیشرفت داره و میتونید با درک نیازهای کاربر و بیزنس، بهترین خدمات پشتیبانی رو به مشتریان ارائه بدید، ما دوست داریم شما رو توی تیم خودمون داشته باشیم.
- پاسخگویی تماس مشتریان
- راهنمایی و برطرف کردن مشکل مشتریان
- پاسخگویی و رسیدگی به شکایات
- انتقال مشکلات فنی به مدیران و مسئولین
- تماس با مشتریان و افزایش رضایت مندی مشتریان
مهارت های عمومی مورد نیاز:
- روابط عمومی قوی
- توانایی انجام چند کار
- توانایی انجام کار تیمی
- ادبیات مناسب، فن بیان قوی و روابط عمومی بالا
- قدرت ارائه و آموزش بالا
- آشنا با اصول مشتری‌مداری
- پیگیر و صبور در برابر مشتریان
- ارسال به موقع گزارش ها برای مدیر واحد
اگر ویژگی‌ها و توانایی‌های زیر رو داشته باشید خیلی عالی میشه:
- داشتن سابقه مرتبط با بازار سرمایه و بورس
- آشنایی با محصولات حوزه مالی
- دانش مناسب در حوزه بورس و بازار سرمایه
شرایط احراز عمومی:
- منظم ، وقت شناس و مسئولیت پذیر
- داشتن روحیه تمام کنندگی
- دارای روحیه تعامل و همکاری
- خلاق، منظم و دقیق در انجام امور
شرایط عومی کار و مزایا:
- روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه
- ساعت کاری شناور
- بیمه + بیمه تکمیلی
- ایونت‌های گروهی
- پذیرایی صبحانه و میان وعده
- محدوده ونک
- پرداخت منظم حقوق که حق شماست
- بودجه آموزشی
- امکان پرداخت پاداش عملکرد
مهارت‌های مورد نیاز
- امورمشتریان
- پاسخگویی به مشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست