استخدام کارشناس ارتباط با مشتریان (اکانت منیجر)
شرح موقعیت شغلی
شرح شغل:
- توسعه و اجرای استراتژی‌های ارتباط با مشتریان برای افزایش رضایت و وفاداری مشتری.
- همکاری با تیم‌های مختلف جهت به نتیجه رساندن درخواست مشتریان
- پیگیری مستمر وضعیت سفارشات، تحویل‌ها و پرداخت‌های مشتریان.
- اطمینان از رضایت مشتریان با ارائه خدمات پس از فروش عالی و پاسخگویی به سوالات و نگرانی‌های آن‌ها.
- ارائه گزارشات دوره‌ای به مدیریت در مورد پروژه‌ها، فروش و بازخورد مشتریان.
- حل مسائل و شکایات مشتریان به صورت حرفه‌ای و به موقع.
نیازمندی ها:
- سابقه کار مؤثر در زمینه ارتباط با مشتریان.
- توانایی پاسخگویی تلفنی در روزهای تعطیل به دلیل فعال بودن دفاتر خارج از کشور.
- علاقمند به تجربه کار در سازمان‌های بین‌المللی.
- آشنایی مناسب با زبان انگلیسی.
- آشنایی مناسب با نرم افزار های Word و Excel.
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- Microsoft Office
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت