آگهی‌های استخدامی

استخدام کارشناس QA

همراهان فردایی روشن | Hamrahan Fardaei rooshan
تهران، تهران

شرح موقعیت شغلی

 ما در تیم CRM همراهان به یک هم تیمی نیاز داریم تا به عنوان کارشناس QA و آموزش، درجهت ارزیابی تعاملات با مشتریان و تعریف و اندازهگیری شاخصهای رضایت مشتریان به ما کمک کند.خوشحال خواهیم شد در صورتیکه شرایط زیر را دارا هستید، رزومه تان را برای ما ارسال کنید.

شرح وظایف:

  •   ارزیابی تماس، ایمیلها، چت و تیکت مشتریان
  •   دریافت و بررسی بازخوردها و انتقادات و شکایت های مشتریان، جمع آوری، تهیه گزارش و بهبود آنها
  •   بازبینی و عارضهیابی فرآیندهای امور مشتریان و CRM، تعریف و اجرای فرآیندهای بالغ تر برای بهبود کیفیت سرویسدهی به مشتریان
  •   تعیین نیازمندیهای آموزشی و تهیه برنامه و محتوای آموزشی تیم CRM و اجرای آن
 شرایط احراز:

  •   سن: 22 سال تا 35 سال
  •  جنسیت: خانم/ آقا
  •  تحصیلات: حداقل کارشناسی
  •  سابقه کار: حداقل 2 سال
توانمندی‌های تخصصی:

  •   علاقمند به فعالیت در تیم مدیریت ارتباط با مشتریان
  •   آشنا با ابزارهای تحلیل دیتای مشتریان و نرم افزارهای حوزه CRM
  •   آشنا با شاخص های CRM و Customer experience
 توانمندی‌های فردی:

  •  روحیه کارتیمی
  •  مسئولیت پذیر و متعهد
  •  آموزش پذیری 
  •  برقراری ارتباط موثر
مزایای همکاری با موسسه :

  •  پرداخت حقوق ثابت 
  •  برگزاری دوره های آموزشی متنوع
  •  خدمات بیمه
ساعت کاری مجموعه:
شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9:30 الی 18:00 و پنجشنبه ها تا ساعت 14:00 با نیم ساعت شناوری
محل کار: نیاوران

مهارت‌های مورد نیاز

  • QA
  • ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
  • کنترل کیفیت

حداقل سابقه کار

  • کمتر از سه سال

جنسیت

  • مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

  • مهم‌ نیست

نوع همکاری:

تمام وقت

دسته‌بندی شغلی:

پشتیبانی و امور مشتریان

تاریخ انتشار آگهی:

۱۴۰۳/۰۱/۱۶

مشاغل مشابه

ارسال رزومه