آگهی‌های استخدامی

استخدام کارشناس امور مشتریان (CRM)

آرین سرمایه | Arian Capital
تهران، تهران

شرح موقعیت شغلی

 ما در گروه آرین سرمایه به دنبال جذب یک همکار«کارشناس امور مشتریان (CRM)» هستیم که با تجربه خود در پاسخ دهی و حل مشکلات مشتریان همراهیمان کند.

مسئولیت‌ها:
-  پاسخگویی به مشتریان، ثبت سیستمی شکایات و یا درخواست مشتریان، ارجاع به واحد مربوطه و پیگیری آن 
- کمک در تدوین و بروزرسانی دستورالعمل‌ها یا روش های اجرایی در حوزه ی شکایات مشتریان
- کنترل شکایت هایی که به سبب قصور نمایندگی رخ داده و صدور فرم تخلف نمایندگی
- اجرای فرآیند Happy call جهت اطمینان از اجرای صحیح اقدامات تعریف شده

نیازمندی‌ها:
-  تسلط به دستورالعمل و روش های اجرایی رسیدگی به شکایت
- تسلط به مکاتبات اداری و تهیه گزارشات
- مهارت ارتباطی موثر درون و برون سازمانی
-  تسلط به اصول و فنون مذاکره

* ترجیحاً ساکن غرب تهران 


مهارت‌های مورد نیاز

  • امورمشتریان
  • پاسخگویی به مشتریان

حداقل سابقه کار

  • سه تا شش سال

جنسیت

  • مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

  • معافیت دائم پایان خدمت

نوع همکاری:

تمام وقت

دسته‌بندی شغلی:

پشتیبانی و امور مشتریان

تاریخ انتشار آگهی:

۱۴۰۳/۰۵/۱۷

مشاغل مشابه

ارسال رزومه