بله | Bale

تاسیس در ۱۳۹۴ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر bale.ai

استخدام کارشناس امور مشتریان (CRM)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

روزانه بیش از 4 میلیون کاربر از بله استفاده می کنند و این باعث میشه درخواست‌های گوناگونی به سمت «تیم ارتباط با مشتری بله» روانه بشه. از پیشنهادهایی برای توسعه محصولات تا مشکلاتی که ممکنه در طول استفاده از بله برای یک کاربر پیش بیاد. ما در بله وظیفه خودمون میدونیم که با دقت تمام مطالب مطرح شده توسط کاربران‌مون را پیگیری کنیم و با نهایت احترام به درخواست هاشون پاسخ بدیم. از این‌رو برای توسعه تیم پشتیبانی و رسیدگی به امور مشتریان در جستجوی همکاری صبور، مشتاق، منظم، مسئولیت‌پذیر و پیگیر هستیم.

مسئولیت‌های این موقعیت شغلی عبارتند از:

طراحی و بهبود فرایندها و ابزارهای ارتباط با کاربر
طرح ریزی سناریوهای رفتار با کاربران
مدیریت و نظارت بر پاسخگویی و راهنمایی صحیح کاربران
طراحی و بهبود فرایند پیگیری درخواست‌ها و نیازمندی‌های کاربران
طراحی داشبوردهای گزارش‌گیری، جمع‌آوری و تجزیه‌و‌تحلیل آمار و گزارشات
ایجاد و حفظ ارتباطی قوی و هدفمند میان شرکت و کاربران
ارائه گزارش های شفاف، منظم و یکپارچه

الزامات/مهارت‌ها:

فن بیان قوی و روابط عمومی بالا
توانایی حل مساله
نتیجه گرا، دارای مهارت برنامه ریزی و مدیریت زمان
درک خوب از شیوه ها و تکنیک های مدیریت
آشنایی با نرم افزارهای پشتیبانی و سیستم‌های تیکتینگ درخواست‌های مشتریان
توانایی ارزیابی، بهبود و آموزش فرایندها

excel حرفه ای

عضوی از تیم «بله» بودن خوبی‌های زیادی داره:

اینجا همه کنار هم رشد می‌کنن و فرصت شکست و آزمون و خطا دارن.
اینجا چرخۀ فیدبک همیشه در چرخشه و برای پیشرفت تیم و خودمون، به همدیگه کمک می‌کنیم.
توی «بله» امکان شنیده‌شدن و تأثیرگذاری حرفات رو داری.
ساعت کاری منعطفه تا بچه‌ها با راحتی و رفاه بیشتری کارشون رو پیش ببرن.
می‌تونی از کمک هزینه برای مراجعه به مشاوره یا روانشناس استفاده کنی.
بیمه و بیمه تکمیلی شامل حالتون می‌شه.
هدیه و مزایا هم که به‌راهه.

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

ما در «بله» یک تیم باانگیزه‌ایم که مهم‌ترین داشته‌‌مون «خانواده 20 میلیونی کاربرها» است و هر روز تلاش می‌کنیم که با ارائۀ خدمات بهتر و معرفی مؤثر فعالیت‌ها‌مون، کاربرها رو خوشحال‌تر‌ کنیم.
«بله» از سال ۹۴ فعالیتش رو در حوزۀ پیام‌رسانی شروع کرد و با اضافه‌کردن امکانات مالی، به اولین پیام‌رسان بانکی ایران تبدیل شد.
در بله می‌تونید با دوستانتون چت کنید و برنامۀ یه دورهمی دوستانه رو بچینید، همچنین می‌تونید برای هزینه‌های دورهمی، سهم خودتون رو به راحتی پرداخت کنید و رسیدش رو با دیگران به اشتراک بذارید یا با استفاده از قابلیت درخواست پول برای یک کار خیر جمع‌سپاری کنید. خرید شارژ، اینترنت، کارت به کارت و پرداخت اقساط و قبوض هم که از رایج‌ترین امکانات هر نرم‌افزار مالیه، در بله وجود دارن. در یک جمله، بله یک پیام‌رسان بانکیه؛ با تمام قابلیت‌های هر دو بال مالی و پیام‌رسانی!