استخدام کارشناس ارتباط با مشتری (CRM)
شرح موقعیت شغلی
پاسخ گویی به سوالات مشتریان
مدیریت شکایات مشتریان
معرفی خدمات و تسهیلات به مشتریان
انجام نظرسنجی های دوره ای و ارائه گزارش های تحلیلی
ارائه گزارش های تحلیلی درخصوص امور مربوط به مشتریان
مسلط بر اصول و فنون مذاکره و ارتباط با مشتری
دارای روحیه پیگیری امور تا حصول نتیجه
مدیریت شکایات مشتریان
معرفی خدمات و تسهیلات به مشتریان
انجام نظرسنجی های دوره ای و ارائه گزارش های تحلیلی
ارائه گزارش های تحلیلی درخصوص امور مربوط به مشتریان
مسلط بر اصول و فنون مذاکره و ارتباط با مشتری
دارای روحیه پیگیری امور تا حصول نتیجه
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتری
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست