استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان (کال سنتر)
شرح موقعیت شغلی
شرح وظایف:
تسلط بر فرآیند فروش
تشخیص درست نیاز مشتریان و معرفی سرویس مناسب
مهارت ارتباط موثر (مهارت های کلامی، فن بیان، شنونده فعال)
پیگیری و فالو آپ مشتریان
مسئولیت پذیر و داشتن روحیه کار تیمی
ارائه مشاوره به مشتریان در انتخاب بهترین محصول متناسب با نیازهای آنها
پیش نیازها:
آشنا با تکنیک های جذب و ارتباط با مشتری
صبوری در پاسخ به تلفنها، صدای پرانرژی در مکالمات تلفنی
دارای قدرت بیان خوب
خوش برخورد
منظم، دقیق، مسئولیت پذیر و آموزش پذیر
مزایای همکاری با شرکت اپلاییکا:
حقوق ثابت عالی و پاداش های مبتنی بر عملکرد+پورسانت برای هر مشتری
آموزش رایگان مداوم
پاداش عملکردی
برنامههای تیمسازی
برنامههای تفریحی خارج از ساعات کاری
تسهیلات آموزشی
تسلط بر فرآیند فروش
تشخیص درست نیاز مشتریان و معرفی سرویس مناسب
مهارت ارتباط موثر (مهارت های کلامی، فن بیان، شنونده فعال)
پیگیری و فالو آپ مشتریان
مسئولیت پذیر و داشتن روحیه کار تیمی
ارائه مشاوره به مشتریان در انتخاب بهترین محصول متناسب با نیازهای آنها
پیش نیازها:
آشنا با تکنیک های جذب و ارتباط با مشتری
صبوری در پاسخ به تلفنها، صدای پرانرژی در مکالمات تلفنی
دارای قدرت بیان خوب
خوش برخورد
منظم، دقیق، مسئولیت پذیر و آموزش پذیر
مزایای همکاری با شرکت اپلاییکا:
حقوق ثابت عالی و پاداش های مبتنی بر عملکرد+پورسانت برای هر مشتری
آموزش رایگان مداوم
پاداش عملکردی
برنامههای تیمسازی
برنامههای تفریحی خارج از ساعات کاری
تسهیلات آموزشی
مهارتهای مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- call center
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست