استخدام کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار
شرح موقعیت شغلی
کارشناس پشتیبانی نرم افزار بصورت کلی و پیش فرض کسی است که پاسخگوی مشتریانی که نرم افزار را از شرکت خریداری کرده و یا قرارداد پشتیبانی بسته اند باشد.
شرایط همکاری :
حقوق ثابت + بیمه + مزایا + حق بهره وری + پاداش سالانه
شرایط همکاری :
حقوق ثابت + بیمه + مزایا + حق بهره وری + پاداش سالانه
مهارت‌های مورد نیاز :
- تجربه کارکردن با نرم افزارهای مختلف و حل مشکلات اولیه سیستم ها
- آشنایی با مجموعه Office
- توانایی برنامه‌ریزی و پیگیری مستمر
- شناخت و آشنایی کلی با فرآیند مهندسی نرم‌افزار
- آشنایی با مستندسازی
- مهارت‌های نوشتاری جهت نگارش نیازمندی کارفرما
- قابلیت برقراری ارتباط مؤثر با دیگران
- دقت و توجه به جزئیات
- آشنایی با مفاهیم اولیه مذاکره و ارتباط تلفنی
- آشنایی با مفاهیم دیتابیس
- آشنایی با مفاهیم برنامه نویسی
- توانایی کار تیمی در محیطی چالشی
مهارت های زیر امتیاز محسوب می شود:
- توانایی کار با دیتابیس بخصوص SQL Server
- مهارت یا آشنایی با زبان های برنامه نویسی
- مهارت های کنترل پروژه و مدیریت پروژه
- آشنایی با فرآیندهای تولید نرم افزار
- مهارت های تحلیل نرم افزار
- آشنایی با روش های آزمون نرم افزار
در این شغل شما باید:
- برای حصول اطمینان از کارکرد درست نرم افزارهای مشتریان، می بایست خدمات پیشگیرانه ارائه دهید.
- مشاور مشتری برای نگهداری و کارکرد صحیح نرم افزار و سیستم‌ها باشید.
- مشکلات مشتری را از تمامی واحدهای ذیربط نظیر واحد تحقیق و توسعه ، واحد توسعه نرم افزار ، مدیر پروژه و … تا حصول اطمینان از رفع مشکلات مشتری پیگیری کنید.
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی نرم افزار
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- Microsoft Office
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
حقوق
- حقوق حقوق پایه (وزارت کار)
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت