استخدام کارشناس ارتباط با مشتری (CRM-خانم)
شرح موقعیت شغلی
تیم امور مشتریان و CRM در نظر دارد از همکاری نیرویی دقیق، مسئولیت‌پذیر، پیگیر و دارای مهارت‌های ارتباطی مؤثر بهره‌مند شود. فرد موردنظر می‌بایست توانایی برقراری و حفظ ارتباط حرفه‌ای با مشتریان را داشته و فرآیند پیگیری امور را تا حصول نتیجه، با دقت و مسئولیت‌پذیری دنبال نماید.
شرایط موردنظر:
- حداکثر سن: ۳۵ سال
- حداقل ۱ سال سابقه کار مرتبط در حوزه امور مشتریان، مرکز تماس، پشتیبانی یا مشاغل مشابه
- روابط عمومی بالا و برخورد مناسب در تعامل با مشتری
- فن بیان خوب و توانایی انتقال واضح و محترمانه مطالب
- فردی مسئولیت‌پذیر، منظم، پیگیر و دقیق
- توانایی مدیریت همزمان چند درخواست و اولویت‌بندی امور
- تسلط قابل قبول به مجموعه نرم افزارهای Office
· • توانایی کار تیمی مؤثر و همکاری سازنده با اعضای تیم و سایر واحدهای سازمان
- غیر دانشجو
شرح فعالیت‌ها:
- پاسخگویی به تماس‌های مشتریان و راهنمایی آنها در خصوص درخواست‌ها و مسائل مطرح‌شده
- دریافت و ثبت اطلاعات تماس‌ها، درخواست‌ها و پیگیری‌های مشتریان در سامانه CRM
- دنبال کردن درخواست‌ها تا حصول نتیجه و اطمینان از انجام اقدامات لازم
شرایط همکاری:
- نوع همکاری: تمام‌وقت
- روز و ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه، ۸:۰۰ تا ۱۷:۰۰
- حقوق: توافقی و متناسب با سابقه و توانمندی کارشناس
- بیمه تامین اجتماعی
- بیمه درمان تکمیلی
- پرداخت منظم و به‌موقع حقوق
- وام و تسهیلات
- صبحانه و ناهار
- هدایای مناسبتی و مزایای رفاهی
اگر ارتباط با مشتری، پیگیری امور و کار تیمی از نقاط قوت شماست و به دنبال یک محیط کاری امن، منظم و حرفه‌ای هستید، خوشحال می‌شویم رزومه شما را بررسی کنیم.
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- زن