استخدام کارشناس CRM (خانم)
شرح موقعیت شغلی
شرکت آمیتیس بال پارس جهت تکمیل کادر ارتباط با مشتریان(crm) خود از افراد با مهارت های زیر دعوت به همکاری می نماید.
شرح وظایف شغلی :
• ارائه اطلاعات مناسب(مشاوره) در مورد محصولات و خدمات
• پاسخ به ابهامات و سوالات مشتریان
• رسیدگی به انتقادات و شکایات مشتریان(حضوری و غیر حضوری)
• مدیریت و تجزیه و تحلیل داده‌های مشتریان، مانند سوابق فروش و تاریخچه خرید و سابقه خدمات و مستند سازی از تعاملات با مشتری و گزارشات هفتگی به مدیریت (از طریق نرم افزار CRM)
• ارائه پاسخ به کمپین‌های بازاریابی و کانالیزه کردن ترجیحات برای شناسایی روندها
• ارزیابی پاسخ به کمپین‌های مختلف و تحلیل بازار رقبا
• ارائه گزارش های شفاف، منظم و یکپارچه از بانک اطلاعاتی هنرجویان
• ارتباطات از طریق کانال پیامکی
• رسیدگی به پیام های مشتریان و تبدیل سرنخ ها به مشتری
• پیگیری پروسه تا ثبت نام
خصوصیتهای رفتاری:
• روابط عمومی قوی
• صبرو حوصله زیاد در پاسخگویی به مخاطب
• دلسوز و مهربان
• پیگیر و متعهد
• روحیه و انگیزه بالا
ساعت کاری:
۹ الی ۱۸
روزهای پنجشنبه ۹ الی ۱۵
حقوق ثابت توافقی و پاداش و بیمه
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتری
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- CRM
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- زن