استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center)
شرح موقعیت شغلی
مجموعه الوپیک به منظور تکمیل تیم پاسخگویی به مشتریان خود به دنبال فردی با مشخصات زیر است:
شرح موقعیت شغلی:
- حداکثر30سال
- تمرکز بالا و توانایی انجام چند کار
- توانایی و تسلط در مدیریت ارتباط با مشتری و رفتارسنجی مشتریان
- پیگیری مستمر تا دستیابی به نتیجه مطلوب
- برخورداری از اعتماد به نفس و مهارتهای بالای ارتباطی و کلامی
- توانایی کار در فشار و تراکم کاری بالا
- علاقمند به کار در محیط استارتاپی
- امکان فعالیت در شیفت‌های کاری متفاوت
- پاسخگویی به کلیه تماس‌ها و ایمیل‌های دریافتی
- رسیدگی به سوالات و شکایات مشتری
- ثبت تمامی اطلاعات و سوابق تماس مشتریان در نرم افزار CRM
مهارت های رفتاری
- انعطاف‌پذیر و مشتاق به یادگیری
- روحیه کاری تیمی
- وقت شناس، منظم و متعهد به برنامه زمان بندی
- جدیت و نظم در کار
- توانایی بالا در حل مسئله و ارائه راهکار های بهینه
مزایا:
- صبحانه کاری
- بیمه تکمیلی
- فضای کاری یادگیرنده
- ساعات کاری منعطف
- پرداخت حقوق منظم و به موقع
- کار در محیطی فعال، جوان و پویا
- فرصت بیشتر برای مطالعه و یادگیری تکنولوژی‌های متنوع با توجه به ماهیت فعالیت کاری
- همکاری صمیمانه در یک تیم دوستانه و پر انگیزه
مهارتهای مورد نیاز
- مرکز تماس
- call center
- پاسخگویی به مشتریان
- رسیدگی به شکایات
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت