استخدام کارشناس پشتیبانی(شیفت صبح)
شرح موقعیت شغلی
ما در تیم تجربه مشتریان الوپیک به دنبال یک همکار با عنوان کارشناس پشتیبانی هستیم تا کنار هم روی پلتفرمی کار کنیم که هدفش تسهیل لجستیک برای کسب وکارها و هم برای همه کاربرامون هست.
اهداف اصلی این موقعیت شغلی :
- مانیتورینگ عملکرد سیستم‌ها و تجهیزات
- پاسخگویی به تماس‌ها و پیام‌های مشتریان
- هماهنگی و برنامه ریزی کلیه امور مشتریان با شرکت
- ثبت گزارش‌های مربوط به فعالیت‌ها و مشکلات روزانه
- ایجاد و حفظ ارتباطی قوی و هدفمند میان شرکت و مشتریان
- رسیدگی به مسائل فنی و مشکلات عملیاتی برای رفع اشکالات فوری
- بررسی و مانیتور کردن مداوم رفتار و ارزشهای مشتریان در جهت افزایش بهره‌وری برنامه‌های سازمان
مهارت های مورد نیاز:
- آشنایی با استفاده از سیستم‌های مانیتورینگ و راه حل های نرم افزاری
الزامات شغلی:
- توانایی حل مسئله به صورت سریع و کارآمد
- مهارت‌های ارتباطی و کنترل هیجانات برجسته
- توانایی مدیریت وضعیت‌های فنی و عملیاتی
- حداقل یک سال تجربه کاری در حوزه پشتیبانی مشتریان
مزایای همراهی با ما :
- تخفیف سازمانی استفاده از الوپیک
- شارژ ماهانه و فصلی اکانت خرید کالا
- میان وعده و ناهار
- کمک هزینه ایاب و ذهاب
- بیمه تکمیلی رایگان
- برگزاری جشن ها، رویدادها
- هدایای مناسبتی
- فرصت رشد حرفه‌ای
- ساعت کاری منعطف
- امکان کار بصورت هیبرید
- امکان امریه‌ی سربازی دانش‌بنیان
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- پاسخگویی به تلفن
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست