آگهی‌های استخدامی

استخدام مدیر CRM

الماس رویان پارس | Almas Rouyan Pars
تهران، تهران

شرح موقعیت شغلی

پیش نیازهای همکاری با مدیر CRM:

1.      تدوین پلن های جذب، حفظ و توسعه روابط موثر با مشتریان

2.      طراحی ساختار سازمانی واحد CRM

3.      ارزیابی واحد CRM

4.      بررسی وضعیت موجود و شناسایی و توسعه کانال‌های ارتباط با مشتری

5.      بخش‌بندی مناسب مشتریان و حصول اطمینان از انجام مناسب آن

6.       مستند سازی و بهبود فرآیندهای مرتبط

7.       تعامل با واحد‌های شرکت  به منظور تامین ابزارهای مورد نیاز CRM

8.      تدوین دستورالعمل ‌های اجرایی در حوزه ی ارتباط با مشتریان

9.      مسلط به نرم افزار CRM  پیام گستر 

10.  تدوین اهداف و استراتژی های سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان

11.  تحلیل اطلاعات و داده‌کاوی

12.  طراحی و عملیاتی کردن سیستم رسیدگی به شکایات مشتریان

13.  شناسایی وضعیت موجود سیستم‌ مدیریت ارتباط با مشتریان

14.  ارزیابی رضایت و وفاداری مشتری

15.  مدیر CRM یا مدیرِ ارتباط با مشتریان ، لازم است دارای تجارب زیر باشد:

·         دارای حداقل ۳ سال تجربه کاری مدیریتی در واحد های مرتبط با مدیریت ارتباط با مشتری و یا تیم های فروش

·         تجربه موفق در پروژه های سی آرام (CRM)

·         دانش و تجربه کافی در زمینه نرم افزارهای CRM

·         ایشان باید دارای مهارت های تحلیلی قوی و مهارت های برنامه ریزی و مدیریت پروژهباشد.

·         همچنین ایشان باید دانش قابل توجهی در بخش بندی مشتریان، بازاریابی مستقیم، داده کاوی، بازاریابی تعاملی، بازاریابی پایگاه داده داشته باشد.

 

مهارت‌های مورد نیاز

  • CRM
  • اصول و فنون مذاکره
  • مدیریت crm

حداقل سابقه کار

  • سه تا شش سال

جنسیت

  • مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

  • مهم‌ نیست

نوع همکاری:

تمام وقت

دسته‌بندی شغلی:

پشتیبانی و امور مشتریان

تاریخ انتشار آگهی:

۱۴۰۰/۰۱/۲۸ (منقضی‌شده)

مشاغل مشابه

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه