شرح موقعیت شغلی

شرح موقعیتت شغلی:

وظایف و مسئولیت ها:

• ارائه اطلاعات از کالاها و خدمات سازمان به مشتریان
• رسیدگی به انتقادات، پیشنهادات و شکایات مشتریان
• برنامه‌ریزی و مدیریت کمپین‌های بازاریابی چندرسانه‌ای
• پیشنهاددادن شیوه‌های جدید برای رسیدگی به نیازهای مشتریان
• دریافت بازخورد از مشتریان در مورد کیفیت خدمات دریافتی به‌طور منظم
•  مستندسازی و ارائه گزارش از تعاملات با مشتری به مدیران
• بازبینی و انتخاب نرم‌افزار CRM که نیازهای سازمان را برطرف کند
• اجرای تحقیقات بازار برای پیگیری روندها و رقابت در بازار

مهارت های لازم:

• داشتن تجربه موثق به‌عنوان سرپرست ارتباط با مشتری یا موقعیت‌های شغلی مشابه
• داشتن پیشینه قوی در زمینه استراتژی‌های جذب مشتری
• برخورداری از مهارت فنی در زمینه CRM و سیستم‌های تحلیلی
• داشتن دانش در زمینه روش‌های بازاریابی آنلاین و بهترین
• داشتن توانایی مدیریت پروژه بازاریابی پیوسته
• برخورداری از مهارت ارتباطی قوی با نگرش مشتری‌مدارانه
• برخورداری از مهارت حل مسئله و توانایی مدیریت بحران
• داشتن مدرک تحصیلی کارشناسی در رشته بازاریابی یا رشته‌های مرتبط
• توانایی انجام کار گروهی
• منظم و دقیق
• مسئولیت پذیر
• حداقل سن 28و حداکثر سن 40 سال

مزایای شغلی:

•      حقوق توافقی+مزایا+اضافه کاری
•       بیمه تامین اجتماعی

مهارت‌های مورد نیاز

• CRM
• ارتباط با مشتری
• ارتباط با مشتریان و پشتیبانی

حداقل سابقه کار

• سه تا شش سال

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• مهم‌ نیست