استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center)
شرح موقعیت شغلی
اگر به دنبال فعالیت در یک محیط حرفهای، پویا و یادگیرنده هستید و از ارتباط با مشتریان و حل مسائل آنها لذت میبرید، از شما دعوت میکنیم به تیم مرکز تماس آفرینش بپیوندید.
مسئولیتها:
پاسخگویی به تماسها و درخواستهای مشتریان
ارائه اطلاعات و راهنمایی مناسب به مشتریان
ثبت و پیگیری درخواستها در سیستم
پیگیری مسائل و ارجاع موارد تخصصی به واحدهای مرتبط
رعایت استانداردهای پاسخگویی و تجربه مشتری
شرایط احراز:
مهارت ارتباطی و فن بیان مناسب
صبر و برخورد حرفهای در ارتباط با مشتری
مسئولیتپذیری و پیگیری مناسب
توانایی کار تیمی
سرعت تایپ بالا
تجربه کار در مرکز تماس یا امور مشتریان مزیت محسوب میشود.
مسئولیتها:
پاسخگویی به تماسها و درخواستهای مشتریان
ارائه اطلاعات و راهنمایی مناسب به مشتریان
ثبت و پیگیری درخواستها در سیستم
پیگیری مسائل و ارجاع موارد تخصصی به واحدهای مرتبط
رعایت استانداردهای پاسخگویی و تجربه مشتری
شرایط احراز:
مهارت ارتباطی و فن بیان مناسب
صبر و برخورد حرفهای در ارتباط با مشتری
مسئولیتپذیری و پیگیری مناسب
توانایی کار تیمی
سرعت تایپ بالا
تجربه کار در مرکز تماس یا امور مشتریان مزیت محسوب میشود.
مهارتهای مورد نیاز
- پاسخگویی به مشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- مرکز تماس
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت