استخدام سرپرست باشگاه مشتریان
شرح موقعیت شغلی
- اقدامات فعالانه برای بهبود تجربه مشتری
- پیش بینی و ارائه پاسخ به سوالات مشتری
- نیاز سنجی درخصوص ارائه خدمات ویژه به مشتریان
- اشتراک نظرات مشتریان و کمک در بهبود پیشنهادات
- ایجاد و نظارت برفرایند اطمینان از پشتیبانی برای حل مسائل پیچیده
- مذاکره با شرکتهای مختلف جهت ایجاد همکاری های مشترک در باشگاه
- ایجاد گزارش در معیارهای کلیدی خدمات مشتری و شناسایی و روندهای قابل توجه
شایستگیهای تخصصی :
- آشنایی با مدل های باشگاه مشتریان
- دارای تجربه در درک مفاهیم و اصول CRM و CS
- سابقه کار با اپلیکیشن های کاربردی باشگاه مشتریان
شایستگی عمومی :
- توانایی تجزیه و تحلیل
- رفتار دوستانه و همدلانه
- مهارت مذاکره و قانع سازی
- دارای مهارت های کار تیمی
- مسئولیت پذیری و پاسخگویی
- توانایی حل مسئله و مهارت های تصمیم گیری قوی
- مهارت های ارتباطی عالی (گفتاری ، شنیداری و نوشتاری)
مزایای همکاری:
- بلیط پرواز رایگان
- پاداش مبتنی بر عملکرد
- بیمه تکمیلی برای همکاران
- اعطای تسهیلات و وام کارکنان
- بهره مندی از تسهیلات امریه سربازی
***شرایط همکاری بصورت تمام وقت و حضور می باشد***
مهارت‌های مورد نیاز
- باشگاه مشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- امورمشتریان
- CRM
حداقل سابقه کار
- بیش از شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست