آگهی‌های استخدامی

استخدام کارشناس ارتباط با مشتری (شیفت عصر)

سرمایکس | Sarmayex
تهران، تهران

شرح موقعیت شغلی

ما به دنبال یک هم‌تیمی توانا و مشتاق برای ارتباط‌گیری موثر با کاربر، برای پیوستن به تیم مرکز تماس خود هستیم. در این نقش، تمرکز اصلی بر پاسخگویی به کاربران از طریق تماس ورودی، چت و تیکت و ارائه تجربه‌ای حرفه‌ای و رضایت‌بخش خواهد بود.


مهارت‌ها:
پاسخگویی به تماس‌های ورودی کاربران و ارائه راهنمایی دقیق
پاسخگویی به چت آنلاین و مدیریت همزمان چند مکالمه
بررسی و پاسخ به تیکت‌های پشتیبانی به‌صورت دقیق و ساختاریافته
پیگیری درخواست‌ها و اطمینان از حل کامل مشکل کاربران
ثبت و مستندسازی دقیق تعاملات با کاربران
دقت در ورود و بررسی صحیح اطلاع در سیستم
اطمینان از رعایت کامل استانداردها و دستورالعمل‌ها


شایستگی‌ها:
آشنایی با مفاهیم بازار رمز ارز و کریپتو الزامی است.
سابقه کار در مرکز تماس الزامی است.
مهارت ارتباطی قوی و توانایی مدیریت مکالمه
تسلط نسبی به Microsoft Excel
آشنایی با ابزارهای google Sheets, Docs, Calendar, Meet
دقت بالا و پیگیری مستمر امور
توانایی کار با داده‌ها و گزارش‌گیری ساده


شرایط کاری:
ساعت کاری: ۱۶:۰۰ تا ۲۳:۵۹
۶ روز آف در ماه
محل کار: محدوده شیان – لویزان






مهارت‌های مورد نیاز

  • ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
  • پاسخگویی به مشتریان
  • امورمشتریان

حداقل سابقه کار

  • کمتر از سه سال

جنسیت

  • مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

  • مهم‌ نیست

نوع همکاری:

تمام وقت

دسته‌بندی شغلی:

پشتیبانی و امور مشتریان

تاریخ انتشار آگهی:

۱۴۰۵/۰۳/۱۸

مشاغل مشابه

ارسال رزومه