استخدام مدیر ارتباط با مشتریان (B2B-مشهد)

شرح موقعیت شغلی

1. ایجاد و حفظ روابط قوی و بر مبنای اعتماد با مشتریان.
2. ارائه ایده‌ها و استراتژی‌ها به طور واضح به مشتریان و تیم‌های داخلی.
3. پیگیری منظم و جلسات بازخورددهی جهت بررسی تجربه مشتریان.
4. همکاری با بخش های مختلف سازمان برای اطمینان از برآورده شدن نیازهای مشتری.
5. نظارت بر تحویل به موقع خدمات و محصولات.
6. هماهنگ و هم‌راستا کردن منابع داخلی برای حل موثر مسائل مشتری.
7. نظارت بر نحوه اجرای پروژه‌های بازاریابی استراتژیک، جهت هماهنگی با اهداف مشتری و قابلیت های آژانس.
8. نظارت و ارزیابی کیفیت خدمات ارائه شده به مشتریان.
9. جمع آوری، تحلیل و ارائه راه‌حل در راستای گزارش‌های منظم در مورد رضایت مشتری و عملکرد خدمات.
10. رهبری و راهنمایی تیم ACE (Agile Customer Experience).
11. تعهد به اصول Agile و بهبود مستمر.

1. درک از روش‌های چابک مانند اسکرام یا کانبان و کاربردهای عملی آن‌ها در مدیریت پروژه.
2. آشنایی با شیوه‌ها و روندهای صنعت تبلیغات و بازاریابی.
3.  دانش اصول و شیوه‌های مدیریت پروژه.
4. درک از فرآیندها و بهینه‌سازی جریان کار ترافیک.
5. دانش نسبی در حوزه رهبری و Management People، توانایی رهبر‌ی و تحریک تیم‌ها، انتساب وظایف و تضمین
   همکاری مؤثر تیمی.
6. اصول مذاکره، زبان بدن، ارتباط موثر و مبانی اولیه فروش به مشتریان.

1. پرداخت حقوق مبتنی بر توانمندی.
2. عقد قرارداد با امنیت شغلی بالا.
3. امکان ارتقای شغلی.
4. امکانات آموزشی و توسعه فردی.
5. برنامه‌های ویژه رفاهی.
6. همکاری با تیم پویا و خلاق.

مهارت‌های مورد نیاز

• ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
• امورمشتریان
• پاسخگویی به تلفن
• مدیریت

حداقل سابقه کار

• سه تا شش سال

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• مهم‌ نیست

ارسال رزومه