استخدام کارشناس امور مشتریان (CRM)
شرح موقعیت شغلی
پاسخگویی صحیح به تماس های ورودی مشتریان و راهنمایی کامل تا حصول نتیجه
بررسی و ارسال درخواست کاربران و ارجاع به واحد مربوطه
برقراری ارتباط با دیگر واحدها جهت پیگیری موارد مربوط به کاربران
برقراری تماس های خروجی جهت اطلاع رسانی نتیجه پیگیری و...
پاسخگویی در پیام رسان های آنلاین و ایمیل و در صورت نیاز تماس با کاربر جهت ارائه توضیحات تکمیلی
بررسی و ارسال درخواست کاربران و ارجاع به واحد مربوطه
برقراری ارتباط با دیگر واحدها جهت پیگیری موارد مربوط به کاربران
برقراری تماس های خروجی جهت اطلاع رسانی نتیجه پیگیری و...
پاسخگویی در پیام رسان های آنلاین و ایمیل و در صورت نیاز تماس با کاربر جهت ارائه توضیحات تکمیلی
مهارتهای مورد نیاز
- CRM
- امورمشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست