استخدام کارشناس امور مشتریان(کال سنتر-خانم)
شرح موقعیت شغلی
توضیحات شغلی:
ما به دنبال یک نیروی مسئولیت‌پذیر و پرانرژی برای کار در بخش کال سنتر هستیم. این نقش شامل ارتباط با مشتریان، پاسخگویی به سوالات و ارائه خدمات برتر است. باید دارای مهارت‌های قوی در برقراری ارتباط و مذاکره باشید، باحوصله عمل کنید و آمادگی آموزش و یادگیری در حین کار را داشته باشید.
مسئولیت‌ها:
ما به دنبال یک نیروی مسئولیت‌پذیر و پرانرژی برای کار در بخش کال سنتر هستیم. این نقش شامل ارتباط با مشتریان، پاسخگویی به سوالات و ارائه خدمات برتر است. باید دارای مهارت‌های قوی در برقراری ارتباط و مذاکره باشید، باحوصله عمل کنید و آمادگی آموزش و یادگیری در حین کار را داشته باشید.
مسئولیت‌ها:
- پاسخگویی به نیازهای مشتریان از طریق تماس‌های تلفنی و پیام‌های الکترونیکی بر اساس قوانین و مقررات شرکت
- تحلیل و بررسی گزارشات تیم ارتباط با مشتریان برای شناسایی نقاط قوت و ضعف
- پیگیری و رفع شکایات و نظرات مشتریان به منظور بهبود رضایت آنها
- ایجاد و حفظ روابط مؤثر با مشتریان
مهارت‌ها:
- توانایی مذاکره و متقاعدسازی
- ایجاد ارتباط مؤثر و حرفه‌ای
- مسئولیت‌پذیری و پیگیری امور
- توانایی حل مسئله و تصمیم‌گیری
- مدیریت زمان و تنظیم اولویت‌ها
- کار تیمی و همکاری با دیگر اعضای تیم
- توانایی انجام چندکار به‌طور همزمان
شرایط احراز:
- سن بین 18 تا 30 سال
- آشنایی با نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
- داشتن روابط عمومی خیلی قوی و روحیه مشتری‌مداری
محدوده شرکت:
- مترو نوبنیاد
ساعات کاری:
- شنبه تا چهارشنبه 9 تا 17
مهارت‌های مورد نیاز
- امور مشتریان
- ارتباط با مشتری
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- زن