استخدام کارشناس مرکز تماس (اصفهان)
شرح موقعیت شغلی
شرکت بریستون به منظور گسترش تیم پشتیبانی و بهبود خدمات مشتریان، در نظر داریم از افراد با انگیزه و توانمند جهت همکاری در بخش پشتیبانی و کال سنتر دعوت به عمل آورد.
عنوان شغلی:
کارشناس مرکز تماس
کارشناس مرکز تماس
مسئولیت‌ها:
- پاسخگویی تلفنی به مشتریان و ارائه راهنمایی‌های لازم
- رسیدگی به مشکلات، درخواست‌ها و شکایات مشتریان
- ثبت اطلاعات تماس‌ها و پیگیری درخواست‌های مشتریان تا رسیدن به نتیجه
- ارائه گزارش‌های دوره‌ای از وضعیت تماس‌ها و درخواست‌ها
- همکاری با تیم‌های داخلی جهت حل مشکلات مشتریان
شرایط احراز:
- آشنایی با اصول مشتری‌مداری و توانایی ارتباط موثر
- داشتن صبر و حوصله در برخورد با مشتریان
- مهارت کار با کامپیوتر و نرم‌افزارهای مدیریت مشتریان (CRM)
- توانایی کار در محیط تیمی
- توانایی مدیریت استرس و حل مشکلات به‌صورت خلاقانه
- تجربه کار در پشتیبانی و کال سنتر (مزیت محسوب می‌شود)
مزایا:
- محیط کاری دوستانه و پویا
- حقوق و مزایای رقابتی
- امکان پیشرفت و رشد در سازمان
- آموزش‌های اولیه و مستمر جهت بهبود مهارت‌ها
منتظر همکاری با شما در تیم حرفه‌ای و پویای خود هستیم!
مهارت‌های مورد نیاز
- مرکز تماس
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست