کامراد پژوهان پارس | Kamrad Pajoohan Pars

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر kamrad.ir

فرصت‌های شغلی ۴

استخدام کارشناس پشتیبانی(اصفهان)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

اصفهان ، اصفهان
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

سلام، ما در تیم پشتیبانی مشتریان شرکت کامراد به دنبال افراد توانمند و باانگیزه‌‌ای جهت پشتیبانی و همراهی مشتریان هستیم.

مسئولیت ها:

• آموزش، پاسخ‌دهی حرفه‌ای و موثر به سوال‌ها و درخواست‌های پشتیبانی مشتریان و کاربران

• بررسی و پیگیری درخواستها و مشکلات و موضوعات مربوط به مشتریان حوزه نگهداشت

• حصول اطمینان از رضایت مشتریان در دریافت خدمات و استفاده از محصولات شرکت

• ارائه گزارش های لازم ، مستند کردن اطلاعات جمع‌آوری شده

• پیگیری مشکلات مشتریان تا زمان حصول نتیجه مورد نظر

• پاسخگویی و رسیدگی به امور شکایات مشتریان

مهارت های تخصصی مورد نیاز :

• تسلط نسبی به مجموعه نرم افزارهای Office خصوصا Excel

• آشنا با مفاهیم ابتدایی و پایه ای شبکه های کامپیوتری

• مدرک دانشگاهی مرتبط با IT

شایستگی های عمومی:

• فن بیان قوی

• توانایی در گزارش دهی

• تعهد و مسئولیت‌پذیری

• منعطف در برابر تغییرات

• توانایی مذاکره و متقاعدسازی

• توجه به جزئیات، دقیق و پیگیر بودن

• درک شرایط کاربر و توانایی همدلی کردن

• دارای روحیه سعه صدر و شنود موثر بالا

• داشتن روحیه کار تیمی، توانایی حل مسئله و خلاقیت

• توانایی پیگیری بالا در امور مربوط به شکایات مشتری

تسهیلات:

• امکان استفاده از امریه در سال 1404 برای کارجویان آقا وجود دارد

• پاداش عملکرد

• هدایای مناسبتی

• بیمه تکمیلی

• برگزاری جشن‌ها و مناسبت‌های سازمانی و ...

• محیطی شاد و یاد گیرنده و بستری برای توسعه شغلی

• امکان پیشرفت و یادگیری تکنولوژی های جدید

• کارهمراه با یادگیری و ارتقاء شغلی

مراحل جذب :

1- بررسی رزومه و مصاحبه HR

2- مصاحبه فنی

3- مصاحبه مدیرعامل

معرفی شرکت

مشاوره، نظارت، طراحی، راه اندازی و نگهداری سیستم های نرم افزاری، سخت افزاری و اطلاع رسانی در سطح سازمانی.
تحلیل و اجرای پروژه های نرم افزاری سفارشی تحت وب (Web Application) و موبایل
تحلیل و اجرای پروژه های دیتا بر اساس داده کاوی و یادگیری ماشین مبتنی بر اجرای DW, Data lake, ESB