Shima Heydari

اطلاعات شخصی

تخصص: پشتیبان فنی نرم افزار
آدرس ایمیل: تماس از طریق جابینجا
شماره موبایل: تماس از طریق جابینجا
سال تولد: ۱۳۷۱
جنسیت: زن
وضعیت تأهل: متأهل
استان سکونت: تهران
آدرس: تماس از طریق جابینجا

درباره‌ی من

کارشناس پشتیبانی و خدمات مشتریان با تجربه در حوزه MVNO و نرم‌افزارهای ارتباطی. دارای مهارت در حل شکایات و مشکلات مشتریان، تصمیم‌گیری در شرایط بحرانی، مدیریت زمان و سازماندهی وظایف. توانمند در پشتیبانی و همراهی تیم، یادگیری سریع فناوری‌های جدید و ارائه‌ی بهترین راهکارها برای بهبود تجربه کاربری.

سوابق شغلی

کارشناس پشتیبانی مشتریان
بیدبرگ

از اردیبهشت ۱۳۹۹ تا مرداد ۱۳۹۹

پشتیبانی مشتریان
آشنا به خدمات حقوقی و مالی
امور مربوط به بیمه
کارشناس نرم افزار داروخانه
داروخانه شهربانو علوی

از اردیبهشت ۱۳۹۸ تا آذر ۱۳۹۸

پشتیبان نرم افزار مدیریت داروخانه
کارشناس پشتیبانی فنی و نرم افزار
قاصدک سامانه

از شهریور ۱۴۰۰ تا شهریور ۱۴۰۲

تست نرم افزار سمفونی
دیباگ نرم افزار سمفونی
آموزش نرم افزار سمفونی
پشتیبانی مشتریان نرم افزار سمفونی BSS
کارشناس پیامک انبوه
شرکت ارتباطات آرین تل

از مهر ۱۴۰۲ تا حالا

کارشناس ارشد پنل پیامک
کارشناس آموزش پنل پیامک
کارشناس تست نرم افزار پنل پیامک
پشتیبان نرم افزار داروخانه
داروخانه دکتر معلمی پور

از مرداد ۱۳۹۹ تا مرداد ۱۴۰۰

تست نرم افزار مدیریت داروخانه
آموزش نرم افزار مدیریت داروخانه

مهارت‌ها

zentao
MS Office
Whcms
Design Logo
Samfony bss
support.kayako
MySQL
photoshap
HTML
Bootstrap
+ Network
+NETWORK
CSS
git
Linux
CRM
Gitlab
icdl
Tiketing
SQLSERVER مبتدی
PHP

سوابق تحصیلی

گرافیک (کارشناسی)
دانشگاه علمی کاربردی واحد ۳۴

از ۱۳۹۰ تا ۱۳۹۴
Network +
آموزشگاه it کندو

از ۱۴۰۱ تا ۱۴۰۱

دوره فشرده network plus
Python Fundamentals
موسسه آموزش عالی ارژنگ

از ۱۴۰۳ تا ۱۴۰۳

زبان‌های مسلط

انگلیسی (متوسط)

به روز شده در ۱۴۰۴/۰۹/۲۴ ، کد UZ-7926838