درباره‌ی من
با سلام
« محمد امین حیدری هستم، 3 سال سابقه کار دارم. یک سال سابقه کار در بخش پشتیبانی آنلاین سایت مهاجرت مهرگان ایرانیان داشتم و بعد از آن دو سال سابقه کار در بخش کارشناس امور پشتیبانی فنی در دو Skill صندوق بازنشستگی کشوری و وزارت کار در مرکز تماس 0212500 فعالیت داشتم. سابقه کار با نرم افزار های CRM داشتم از جمله Manage برای ثبت تماس ها و گزارش گیری ها ، MiTel برای کنترل تماس های ورودی داشتم و تسلط کامل روی مفاهیم CRM دارم ».
متعهد به چهارچوپ های سازمانی هستم
|
سوابق شغلی
-
پشتیبانی آنلاین
مهرگان ایران
از
فروردین
۱۳۹۸
تا
مهر ۱۳۹۹
کارشناس امور پشتیبانی آنلاین
-
استواریکم وظیفه
فراجا
از
اردیبهشت
۱۴۰۲
تا
آذر ۱۴۰۳
خدمت مقدس سربازی
-
کارشناس امور پشتیبانی صندوق کشوری
فناوری توتیا
از
مهر
۱۳۹۹
تا
شهریور ۱۴۰۱
کارشناس امور پشتیبانی امور بازنشستگی کشوری
کارشناس امور پشتیبانی بیمه بیکاری
کارشناس امور پشتیبانی روابط کار و دعاوی کارگران/کارفرمایان
|
مهارت‌ها
- فن بیان قوی
- تایپ ده انگشتی
- امور مشتری
- صحبت با مشتری
- کار اداری
- مسلط به زبان انگلیسی
- مسلط به excel
- مسلط به powerpoint
- مسلط به word
- مسلط به google sheet
- سابقه کار با MiTel (نرم افزارCRM)
- سابقه کار با Manage (نرم افزارCRM)
- سابقه چت آنلاین (نرم افزارCRM)
- سابقه شیفت چینی کارکنان
- سابقه گزارش گیری عملکرد کارکنان
- سابقه آموزش به کارشناسان مرکز تماس
- امور اداری
- مهارت توجیه سازی کاربر
- تبدیل bad user به good user
|
سوابق تحصیلی
|
زبان‌های مسلط
-
انگلیسی
(حرفه‌ای)
-
فارسی
(زبان مادری)
|
:format(jpeg)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/js_avatar_image_blob/9828a167-e168-4562-b375-68822182bafa/1_main.png){kind=avatar}
