فاطمه مسعودی

اطلاعات شخصی

تخصص: کارشناس پشتیبانی و فروش
آدرس ایمیل: تماس از طریق جابینجا
شماره موبایل: تماس از طریق جابینجا
سال تولد: ۱۳۶۹
جنسیت: زن
وضعیت تأهل: متأهل
استان سکونت: تهران
آدرس: تماس از طریق جابینجا

درباره‌ی من

من انسانی مستقل و دارای اراده‌ی قوی هستم. سعی می‌کنم کارهای سپرده شده را به بهترین شکل انجام دهم و در این مسیر، از کمک و راهنمایی دیگران هم استفاده می‌کنم. میل به پیشرفت و یادگیری هرچه بیشتر باعث شده‌اند تا نتوانم سکون و درجا زدن را تحمل کنم و همواره به دنبال بهبود دادن زندگی کاری و شخصی‌ام هستم. انعطاف‌پذیری،‌ یکی از ویژگی‌های شخصیتی من است و سعی می‌کنم خودم را با شرایط جدید وفق دهم. چیزی که مرا بیشتر از همه ناراحت می‌کند، بی‌برنامگی و بی‌نظمی است و تمام کارهایم را طبق برنامه پیش می‌برم. سعی می‌کنم رابطه‌های بادوامی با اطرافیانم ایجاد کنم و در پایدار ماندن این روابط از هیچ تلاشی فروگذار نمی‌کنم.

سوابق شغلی

  • کارشناس Advanced Help Desk
    جاباما - سفرهای علی‌بابا
    از فروردین ۱۳۹۶ تا حالا

    من در این سمت، مسئول برقراری رابطه مستقیم با تامین‌کننده، ارائه خدمات و پشتیبانی پس از فروش به مشتریان و انجام کلیه امور اداری و مالی مرتبط هستم. ارتباط مستقیم از طریق چت آنلاین و آنبوردینگ مشتری، بخش دیگری از وظایف من در این پست است.

  • کارشناس رزرواسیون آنلاین هتل و تور داخلی
    جاباما - سفرهای علی بابا
    از شهریور ۱۳۹۵ تا اسفند ۱۳۹۵

    پاسخگویی به تماس‌های تلفنی و همراهی با مشتری در پروسه‌ ثبت درخواست تا دریافت ووچر بخش اصلی کار من در جاباما بود. ارایه‌ی راهنمایی‌های لازم در این مسیر، کاری است که من در انجام دادنش مهارت دارم و در جهت خلق تجربه‌ای بهتر برای مشتری از آن استفاده می‌کنم.

مهارت‌ها

  • Online Reservation
  • Customer Care
  • Customer Service
  • Customer Support
  • MS.Office
  • Photoshop
  • CRM
  • کارشناس فروش
  • مدیریت ارتباط با مشتری
  • پشتیبانی و خدمات پس از فروش
  • درج محتوا
  • ICDLدرجه1
  • ICDLدرجه2
  • مشتری مداری
  • اصول و فنون مذاکره
  • تهیه گزارش

سوابق تحصیلی

  • مهندسی برق - الکترونیک (کارشناسی)
    شهید چمران
    از ۱۳۸۸ تا ۱۳۹۲

زبان‌های مسلط

  • انگلیسی (متوسط)
  • فارسی (زبان مادری)
به روز شده در ۱۳۹۶/۱۰/۱۵ ، کد NO-9758894
Scan the code

جابینجا | سریع‌ترین و به‌صرفه‌ترین ابزار استخدامی

https://jobinja.ir