آگهی‌های استخدامی

استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان

زیبال | Zibal
تهران، تهران

شرح موقعیت شغلی

ما در زیبال به دنبال یک کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان به صورت کاملا حضوری هستیم تا به ما در پاسخ‌دهی به سوالات، حل مشکلات کاربران و انجام امور مربوط به کاربران ثبت نامی کمک کند.

مسئولیت‌ها

احراز هویت و اجرای فرآیند بررسی و تایید اطلاعات کاربران
پیگیری مستمر با کاربران جهت تکمیل اطلاعات کاربری
پاسخ‌گویی دقیق و سریع به تماس‌ها و تیکت‌های کاربران
پیگیری درخواست ها و مسائل کاربر در هر شرایط تا حصول نتیجه
مستند سازی ارتباط با کاربر و ثبت سوابق برقراری تماس‌های خروجی با کاربران 

مهارت‌های مورد نیاز

حداقل 3+ سال سابقه کار مرتبط
تسلط بر نرم‌افزارهای CRM
تسلط بر نرم‌افزارهای آفیس
تسلط بر اصول نگارش صحیح
تسلط بر اصول ارائه خدمات به مشتری
توانایی تعامل موثر، مهارت‌های ارتباط نوشتاری، کلامی و شنوندگی موثر
توانایی مدیریت زمان و اولویت‌بندی
توانایی انطباق‌پذیری و تاب‌آوری
صبر، دقت و نظم

آشنایی با صنعت پرداخت و فین‌تک مزیت محسوب می‌شود. 

مهارت‌های مورد نیاز

  • ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
  • امورمشتریان
  • پاسخگویی به مشتری
  • پشتیبانی

حداقل سابقه کار

  • سه تا شش سال

جنسیت

  • مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

  • مهم‌ نیست

نوع همکاری:

تمام وقت

دسته‌بندی شغلی:

پشتیبانی و امور مشتریان

تاریخ انتشار آگهی:

۱۴۰۵/۰۳/۰۳

مشاغل مشابه

ارسال رزومه