آگهی‌های استخدامی

استخدام Operations Manager

زبلاین | zebline
تهران، تهران

شرح موقعیت شغلی


ما به دنبال یک مدیر عملیات هستیم که بتواند با نگاه سیستمی، فرآیندهای عملیاتی زبلاین را ساختارمند، قابل‌اندازه‌گیری و مقیاس‌پذیر کند؛ کسی که به‌جای صرفاً پیگیری کارها، بتواند سیستم‌هایی طراحی کند که کارها درست و به‌موقع انجام شوند.

مسئولیت‌های اصلی:

  • مدیریت، هدایت و ارزیابی عملکرد تیم‌های Account و Performance
  • تعیین اهداف، KPIها و اولویت‌های کاری تیم‌های Account و Performance و پایش مستمر عملکرد آن‌ها 
  •  طراحی و بهینه‌سازی فرآیندهای عملیاتی مرتبط با مدیریت مشتری و اجرای کمپین‌ها 
  •  ایجاد هماهنگی و بهبود فرآیندهای بین تیم‌های Sales، Product، Customer Success، Support و Finance 
  •  مدیریت و بهینه‌سازی فرآیند Customer Onboarding از زمان عقد قرارداد تا فعال‌شدن و رسیدن مشتری به ارزش مورد انتظار 
  •  تعریف و پایش KPI و SLA و تهیه داشبوردهای مدیریتی 
  •  شناسایی گلوگاه‌ها و فعالیت‌های دستی و طراحی راهکارهای اتوماسیون 
  •  مدیریت پروژه‌های بین‌واحدی و اطمینان از اجرای به‌موقع آن‌ها 
  •  تحلیل داده‌های عملیاتی و تبدیل آن‌ها به Insight و اقدام اجرایی 
  •  برنامه‌ریزی ظرفیت عملیاتی متناسب با رشد کسب‌وکار 
  •  ارائه گزارش وضعیت عملیات، چالش‌ها و فرصت‌های بهبود به مدیریت 
آنچه از شما انتظار داریم:

  •  حداقل ۵ سال تجربه در Operations، Account Management، Performance Marketing یا نقش‌های مدیریتی مشابه
  •  تجربه مدیریت و هدایت تیم‌های Account و/یا Performance و توانایی ارزیابی و بهبود عملکرد تیم
  •  تجربه در SaaS، استارتاپ، کسب‌وکارهای دیجیتال، MarTech یا AdTech مزیت محسوب می‌شود 
  •  تسلط به طراحی و بهینه‌سازی فرآیند و تعریف KPI/SLA 
  •  آشنایی با CRM، ابزارهای مدیریت پروژه، Helpdesk و Workflow Automation 
  •  آشنایی با مفاهیم SaaS مانند Onboarding، Activation، Retention، Churn و Customer Success
  •  توانایی مدیریت پروژه‌های بین‌تیمی و حل مسئله 
  •  ذهنیت Process-Oriented و Data-Driven
  •  توانایی تبدیل مسائل مبهم به فرآیند، اقدام و خروجی مشخص 
  • توانایی مدیریت عملکرد، تعیین اولویت‌ها و ایجاد هماهنگی بین تیم‌های مختلف
     
چرا زبلاین؟

در زبلاین، این نقش صرفاً مدیریت چند فرآیند نیست؛ شما در مرحله‌ای از رشد یک محصول SaaS قرار می‌گیرید که ساختن زیرساخت عملیاتی درست، مستقیماً روی سرعت رشد و مقیاس‌پذیری کسب‌وکار تأثیر می‌گذارد.

اگر می‌توانید عملیات زبلاین را از فرآیندهای وابسته به افراد، به یک سیستم منسجم، داده‌محور و مقیاس‌پذیر تبدیل کنید، منتظر رزومه شما هستیم.




مهارت‌های مورد نیاز

  • Marketing
  • بهینه سازی
  • ارائه گزارش

حداقل سابقه کار

  • سه تا شش سال

جنسیت

  • مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

  • مهم‌ نیست

نوع همکاری:

تمام وقت

دسته‌بندی شغلی:

دیجیتال مارکتینگ

تاریخ انتشار آگهی:

۱۴۰۵/۰۵/۲۶ (منقضی‌شده)

مشاغل مشابه

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه