استخدام مدیر امور مشتریان
شرح موقعیت شغلی
شرح وظایف مدیر امور مشتریان
تعامل اثربخش با مشتریان کلیدی و مسئولین اجرایی
اطمینان دادن به مشتریان برای دریافت مشاوره و راه‌حل‌های به موقع و کاربردی
تعامل اثربخش با مشتریان کلیدی و مسئولین اجرایی
اطمینان دادن به مشتریان برای دریافت مشاوره و راه‌حل‌های به موقع و کاربردی
مدیریت ارتباطات با مشتریان درزمینه‌ی موضوعات مربوط به پروژه‌ها
برقراری ارتباط موثر با مشتریان و افزایش رضایت
برقراری ارتباط موثر با مشتریان و افزایش رضایت
درک نیازهای مشتری و ارائه راه حل مناسب برای آن
معرفی خدمات مناسب به مشتریان به منظور گسترش میزان همکاری
معرفی خدمات مناسب به مشتریان به منظور گسترش میزان همکاری
مذاکره و توافق بر سر قراردادها برای رسیدن به سود حداکثری
پیگیری امور مربوط به مشتری و به سرانجام رساندن آنها
پیگیری امور مربوط به مشتری و به سرانجام رساندن آنها
تهیه پروپوزال، گزارش و فاکتور برای ارائه به مشتری
تنظیم گزارش‌های دقیق ماهیانه / فصلی و ارائه‌ی دقیق آنها به اعضای پروژه
تنظیم گزارش‌های دقیق ماهیانه / فصلی و ارائه‌ی دقیق آنها به اعضای پروژه
* متقاعد کردن مشتریان برای توسعه‌ی فعالیت‌ها با شرکت و شناسایی زمینه‌های رشد بیشتر و افزایش سفارشات
مهارت های مورد نیاز مدیر امور مشتریان
مهارت های مورد نیاز مدیر امور مشتریان
- مسلط به برنامه‌ریزی
- توانمندی در ایجاد روابط اثربخش
- داشتن مهارت‌های اجتماعی
- داشتن ابتکار عمل
- تمرکز بالا بر روی نیازهای مشتریان
- توانایی مدیریت پروژه های مختلف به صورت همزمان
- دقت بالا بر روی جزئیات
- توانایی راهبری پروژه در تیم
مهارت‌های مورد نیاز
- مدیریت ارتباط با مشتریان
- امورمشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست